We are looking for a confident IT-Support Mitarbeiter:in (w/m/d) - easyname to join our high calibre team at HEROLD Business Data GmbH in Wien.
Growing your career as a Full Time IT-Support Mitarbeiter:in (w/m/d) - easyname is an awesome opportunity to develop exceptional skills.
If you are strong in cooperation, people management and have the right personality for the job, then apply for the position of IT-Support Mitarbeiter:in (w/m/d) - easyname at HEROLD Business Data GmbH today!
Für unser Schwesterunternehmen, die easyname, sucht Herold eine/n IT-Support Agent:in (w/m/d).
easyname ist ein erfolgreiches Hosting-Unternehmen mit Sitz in Wien, wurde 2006 gegründet und gehört seit dem Jahr 2020 zur international agierenden dogado Unternehmensgruppe.
easyname hat es sich zur Aufgabe gemacht, das Erstellen und Betreiben von Webseiten für Kunden so einfach wie nur möglich zu gestalten. Ihr Glaube ist, dass das Internet für alle zugänglich und einfach zu verwenden sein sollte.
Mit diesem Wissen zu hochverfügbaren und skalierbaren Systemen unterstützen sie mittelständische und große Unternehmen dabei, Infrastruktur zu konzipieren und zu betreiben. Ihr Ziel ist es, ihre Kunden bei den stetig wachsenden Anforderungen an das Hosting ihrer Applikationen und IT-Systeme bestmöglich zu unterstützen.
Die Unternehmensgruppe dogado betreut mittlerweile 229.000 Kunden und beschäftigt über 580 Mitarbeiter an 6 verschiedenen Standorten.
Als IT-Support Agent:in in unserem Team hast du einen abwechslungsreichen Arbeitsalltag und ein spannendes Aufgabenfeld. Nach unserem Leitsatz „Echter Service“ erbringst du gegenüber unseren Kunden einen herausragenden Support.
Insbesondere umfasst deine Rolle folgende Aufgaben:
- Kundenanfragen werden von dir über verschiedenste Kanäle (telefonisch und schriftlich) entgegengenommen und bearbeitet.
- Du klassifizierst, analysierst, dokumentierst und löst Probleme unserer Kunden.
- Du pflegst unsere interne und externe Wissensdatenbank mit deinem Knowhow.
- Mit deinem exzellenten Kundenservice steigerst du unsere Reputation.
- Du unterstützt deine Kolleg:innen teamübergreifend bei Kundenanliegen.
- Ein kundenorientiertes Mindset
- Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit
- Der Wunsch, wertvolle und nachhaltige Lösungen zu finden
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung und Erfahrung im IT-Support
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C2) und Englisch (C1) in Wort und Schrift
- Erfahrungen mit Applikationen wie E-Mail-Clients, FTP-Clients, usw., sowie diversen Webanwendungen (WordPress, Joomla, ...)
- Kenntnisse über den Aufbau und die Funktionalität des Internets (Router, DNS, IP)
- Linux und Programmierkenntnisse sind von Vorteil (PHP, MySQL, ...)
- eine anspruchsvolle Tätigkeit in einem international wachsenden Unternehmen
- ausgezeichnete individuelle Entwicklungs- und Karrieremöglichkeiten
- ein professionelles, kommunikatives Arbeitsumfeld und kurze Entscheidungswege
- jährliches Weiterbildungsbudget
- einen ergonomischen Arbeitsplatz
- Freiräume für Ideen und Initiativen
- einen familienfreundlichen und sicheren Arbeitsplatz
- variable Zuverdienstmöglichkeiten
- einen elektrisch höhenverstellbaren Tisch und ergonomischen Stuhl
MITARBEITER-BENEFITS - Möglichkeit, in Remote Work zu arbeiten
- unvergessliche Team-Events (während COVID-19, natürlich digital!)
- Geburtstagsgutscheine (wir feiern deinen Tag mit dir!)
- betriebliche Altersvorsorge
- exzellente Verkehrsanbindung (Hauptbahnhof Wien)
- kostenlose Getränke und frisches Obst
- Verpflegungszuschlag (Kantine im Gebäude) Fahrradraum im Gebäude (inklusive Duschen)
Benefits of working as a IT-Support Mitarbeiter:in (w/m/d) - easyname in Wien:
● Excellent benefits
● Opportunities to grow
● Advantageous package
● Remote Work opportunity