Customer Service Agents Level 1 - Fast Hire

We are looking to hire an ambitious Customer Service Agents Level 1 to join our diverse team at Accent Jobs in Liège.
Growing your career as a Full Time Customer Service Agents Level 1 is a terrific opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in teamwork, adaptability and have the right drive for the job, then apply for the position of Customer Service Agents Level 1 at Accent Jobs today!

Donner aux joueurs une réponse détaillée et de qualité, par email ou par chat, à toute question ou demande concernant la plateforme de jeu afin de maintenir un haut niveau de satisfaction du service client de G1 ainsi que la bonne image de l'entreprise.

• Assurer l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et des problèmes potentiels que les joueurs rencontrent dans leur utilisation quotidienne de la plateforme de jeu.
  
• Évaluer la possibilité d'apporter une réponse directe ou de transférer la demande vers un autre service.
  
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs (KPI) fixés par la direction.
  
• Accepter le feedback et respecter la mise en œuvre des plans d'amélioration.
  
• Pré-analyser et signaler les problèmes techniques sur les différents sites de jeu en suivant la procédure de gestion des incidents (IM).
  
• Assumer des horaires différents car le support est assuré 24 heures sur 24 par différentes équipes.
  

Description de l'emploi

Donner aux joueurs une réponse détaillée et de qualité, par email ou par chat, à toute question ou demande concernant la plateforme de jeu afin de maintenir un haut niveau de satisfaction du service client de G1 ainsi que la bonne image de l'entreprise.

• Assurer l'enregistrement, le suivi et la résolution des demandes et des problèmes potentiels que les joueurs rencontrent dans leur utilisation quotidienne de la plateforme de jeu.
  
• Évaluer la possibilité d'apporter une réponse directe ou de transférer la demande vers un autre service.
  
• Atteindre les objectifs individuels et collectifs (KPI) fixés par la direction.
  
• Accepter le feedback et respecter la mise en œuvre des plans d'amélioration.
  
• Pré-analyser et signaler les problèmes techniques sur les différents sites de jeu en suivant la procédure de gestion des incidents (IM).
  
• Assumer des horaires différents car le support est assuré 24 heures sur 24 par différentes équipes.
  

Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

Informations sur l'entreprise

Accent Jobs allie la flexibilité d'une agence d'intérim et la qualité d'une agence de sélection.
Seuls des emplois pouvant déboucher sur un contrat fixe sont proposés. Pour ce faire, nous pouvons nous appuyer sur 700 collaborateurs passionnés qui aident chaque jour plus de 12 000 personnes à trouver un emploi.
Comptant 230 agences, Accent Jobs constitue le plus grand réseau de la Belgique.

• Excellent niveau de néerlandais et de français, tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum B2).
  
• Bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum B1).
  
• Expérience professionnelle préalable dans le service à la clientèle (en ligne) ou dans un autre secteur lié à l'industrie des services (casino, salle de jeux, réception, accueil, guide, etc.).
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook, ainsi que de tout autre logiciel de communication en ligne.
  
• Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à utiliser facilement les logiciels de communication en ligne et les systèmes de gestion des billets.
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques : connaissance des raccourcis, du multitâche et du travail sur plusieurs écrans.
  
• Orienté service et satisfaction du client. Empathique et diplomate.
  

Votre profil

• Excellent niveau de néerlandais et de français, tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum B2).
  
• Bonne connaissance de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit (minimum B1).
  
• Expérience professionnelle préalable dans le service à la clientèle (en ligne) ou dans un autre secteur lié à l'industrie des services (casino, salle de jeux, réception, accueil, guide, etc.).
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques tels que Word, Excel et Outlook, ainsi que de tout autre logiciel de communication en ligne.
  
• Bonne capacité rédactionnelle et aptitude à utiliser facilement les logiciels de communication en ligne et les systèmes de gestion des billets.
  
• Bonne maîtrise des outils informatiques : connaissance des raccourcis, du multitâche et du travail sur plusieurs écrans.
  
• Orienté service et satisfaction du client. Empathique et diplomate.
  

attrait pour le milieu du jeux, € ambiance

Nous vous offrons

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Benefits of working as a Customer Service Agents Level 1 in Liège:

● Learning opportunities
● Company offers career progression opportunities
● Advantageous package