Customer Service Medewerker - Immediate Start

We are searching for an organized Customer Service Medewerker to join our dynamic team at in 3300 Tirlemont.
Growing your career as a Full Time Customer Service Medewerker is a fantastic opportunity to develop competitive skills.
If you are strong in persuasion, creativity and have the right mindset for the job, then apply for the position of Customer Service Medewerker at today!

Functieomschrijving

Als  Customer Service medewerker  krijg je heel wat verantwoordelijkheden:

• Inkomende mails en telefoons van een toegewezen klantenpakket behandel jij zowel in het Nederlands als Frans en Engels;
• Onze klanten sta jij te woord en je informeert hen omtrent onze  producten, prijzen, wijzigingen in levertermijnen, verpakkingen, ...;
• Offertes werk je zelfstandig uit en verstuur je;
• Geplaatste orders volg jij op en indien nodig stel je  alternatieven voor;
• Klachten verwerk je in  SAP , deze volg je eveneens proactief op en je bezorgt  feedback aan de klanten; 
• Jij zorgt voor de  voorbereiding , het vernieuwen en opvolgen van contracten in overleg met de  account manager; 
• Last but not least sta je in voor het  backorder management. 

Bedrijfsprofiel:

Onze klant biedt oplossingen in specifieke domeinen in de zorgsector. Deze oplossingen zijn zowel bedoeld voor eindgebruikers in de thuisomgeving als voor professionals in ziekenhuizen, rusthuizen, medische winkels, apotheken, ... Toegewijde medewerkers bedienen al deze eindmarkten vakkundig en efficiënt. Onze klant is een kennisorganisatie die niet alleen producten maar vooral oplossingen biedt voor problemen waar haar klanten dagelijks mee te maken hebben. De vestigingen in België en Frankrijk bereiken niet alleen die 2 markten, maar activiteiten in heel Europa worden ondersteund met een staf in Nederland en een sterke aanwezigheid in Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland. Ter versterking van het team in Tienen zijn ze op zoek naar een Customer Service mederwerker.

Profiel

Als Customer Service Officer kan je je vinden in het volgende: 

• Je hebt een uitstekende kennis van de Nederlandse en Franse taal, kennis van de Engelse taal is een plus; 
• Ervaring in een customer service omgeving is een must have; 
• Heb jij een  wetenschappelijke achtergrond ? Of een achtergrond in de zorg? Leuk! Dan heb jij een streepje voor; 
• Bij voorkeur heb je een goede kennis van  SAP, Windows en MS Office; 
• Klangericht zijn en service-minded zijn van nature vanzelfsprekend voor jou; 
• Je bent een  teamplayer met  commerciële feeling; 
• Maturiteit en zelfstandig werken zijn sleutelcapaciteiten om deze functie succesvol uit te oefenen.

Jobgerelateerde competenties

• Telefonische oproepen ontvangen
  Klanten informeren (opvolging van de bestelling, informatie, ...)
• De vraag van de klant technisch en commercieel onderzoeken (termijn van fabricatie, beschikbaarheid van producten, kost, ...)
• Administratieve of commerciële activiteiten uitvoeren in een internationale context
• Klanten: Kleine en middelgrote ondernemingen (kmo's)
• De betaling van bestellingen opvolgen (voorwaarden, facturatie, ...) of overmaken aan de betreffende dienst (boekhouding, juridische zaken, ...)
• Bestellingen registreren
  Voorwaarden controleren (leveringstermijnen, verpakkingswijze, ...)
  De klant of de verkoper erover inlichten
• Kostenramingen opstellen
  Technische en commerciële gegevens overmaken aan klanten, verkopers, ... (planning, prijs, betaling, ...)
• Klanten: Key accounts

Aanbod

Als  Customer Service Officer  kan je rekenen op het volgende aanbod: 

• Werken in  dagdienst  van  maandag tot vrijdag  van 8u30 tot 17u00; 
• Buiten een  fantastisch team  die graag aan teambuildings doen kan je ook genieten van leuke events;
• Een  aantrekkelijk brutosalaris met extralegale voordelen  zoals maaltijdcheques, ecocheques, woonwerkvergoeding, een groeps- en hospitalisatieverzekering; 
• Daarbuiten vinden wij  work-life balance  belangrijk en houden we rekening met elke medewerker zijn privésituatie. 

VG.431/BUO, B.00222-405-20121112, B.00222-406-20121112, W.INT.237,W.SO.237, DG.LAV.004

Plaats tewerkstelling

3300 TIENEN

Benefits of working as a Customer Service Medewerker in 3300 Tirlemont:

● Company offers great benefits
● Company offers career progression opportunities
● Competitive salary