Analista de Suporte Técnico

Empresa : Strati - Full Service Provider

Tipo de Emprego : Periodo Integral

São Paulo, Sp

Número de Aplicantes

000+

Aplicação Rápida

Descrição do Emprego - Analista de Suporte Técnico

Sua Missão Fazer acontecer dentro de um time altamente engajado e que busca aprender todos os dias, promovendo aos nossos clientes infraestrutura, segurança e monitoramento de TI de qualidade e excelência. Responsabilidades e atribuições

Atuar no atendimento dos incidentes e requisições, prestando atendimento aos usuários;
Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências e detalhamentos necessários;
Triar os tickets abertos pelo usuário e reclassificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;
Realizar análise técnica, instalação e configuração de softwares, hardware e aplicativos diversos;
Realizar manutenção/configuração de computadores e impressoras;
Realizar transferência de dados, backup de usuários, ferramentas administrativas e registro;
Executar procedimentos de troubleshooting e analisar problemas relacionados aos ambientes de infraestrutura e plataforma de TI;
Gerar relatórios acerca dos incidentes atendidos, bem como analisar o histórico para determinar falhas recorrentes;
Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;
Apoiar nos processos de melhorias, identificando problemas e questões relevantes, propondo soluções.

Requisitos e qualificações

Graduação completa ou cursando na área de TI;
Conhecimento em sistemas operacionais, com foco em MacOS;
Conhecimento em Android e iOS;
Conhecimento em manutenção em sistemas operacionais, internet, redes e impressoras;
Conhecimento de boas práticas do modelo de gestão ITIL;
Conhecimentos em utilização de sistemas de chamados;
Conhecimento sobre métricas de suporte;
Compreensão sobre gestão/controle de ativos.
Experiência em áreas de suporte e atendimento ao cliente;
Visão analítica apurada e com foco em processos e resolução de problemas;
Comunicação escrita e verbal capazes de fazer a diferença na interação com os nossos clientes e usuários.

Original job Analista de Suporte Técnico posted on GrabJobs ©. To flag any issues with this job please use the Report Job button on GrabJobs.

Aplicação Rápida

CV Não Necessário

Entrevistas rápidas por Chat

Compartilhe essa vaga com os seus amigos

Automate Job Applications for Similar Jobs

Similar Empregos em Brazil

🔎

People also search for

Others Empregos

Ver todos os empregos a tempo parcial

Compartilhe essa vaga com os seus amigos

Endereço de email

Por que você está reportando esse trabalho?

I think it’s a discriminatory or offensive

I think it’s fraudulent or a scam

I think it’s trying to sell something unrelated to the job / it’s asking for money

I think it contains incorrect or broken information

Other

Todos os Anúncios de Emprego estão sujeitos aos Terms of Service do GrabJobs. Permitimos que os usuários marquem postagens que possam estar em violação desses termos. Anúncios de emprego também podem ser marcados pela equipe de moderação do GrabJobs. No entanto, nenhum sistema de moderação é perfeito, e marcar uma postagem não garante que ela será removida.

Setup your job alert:

Frequency

E-mail

Ao ativar os alertas de emprego, eu concordo com os Terms & Privacy Policy do GrabJobs. Posso cancelar a inscrição nos alertas de emprego a qualquer momento. Pular

Analista de Suporte Técnico

Descrição do Emprego - Analista de Suporte Técnico

Similar Empregos em Brazil

People also search for

Aplicativos de Celular