Assistente de Atendimento II

No dia a dia você irá:

• Atuar na distribuição eficiente dos casos dentro do Salesforce, assegurando que todos os chamados relacionados às escolas estejam devidamente atribuídos, evitando qualquer pendência sem responsável.


• Prestar suporte administrativo às demandas das escolas que não envolvam atendimento direto, garantindo o suporte necessário para que os analistas possam focar em suas atividades principais.


• Colaborar diretamente com as supervisoras no atendimento de necessidades sazonais da equipe, incluindo consultas e atualizações em sistemas de documentos e outras ferramentas de gestão.


• Além disso, atuar de forma proativa na primeira resposta aos chamados durante ausências dos analistas, realizando a triagem inicial e encaminhando os casos adequadamente para o atendimento especializado, assegurando a continuidade e qualidade do serviço prestado.

Para participar do nosso processo você precisa ter:

• Ensino médio completo ou ensino superior;


• Agilidade para lidar com prazos e múltiplas demandas.
  

Diferenciais:

• Ferramenta de Salesforce.
  

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