Coordenador (a) de atendimento

Empresa : Tauste Supermercados

Tipo de Emprego : Periodo Integral

Sorocaba, Sp

Número de Aplicantes

000+

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Descrição do Emprego - Coordenador (a) de atendimento

Graduação em Administração, Marketing, Comunicação Social, Relações Públicas ou áreas afins;
Conhecimento das melhores práticas em atendimento ao cliente;
Familiaridade com diferentes canais de atendimento (WhatsApp, telefone, redes sociais, email, plataformas de reclamação online);
Habilidade na elaboração de relatórios e apresentações gerenciais;
Capacidade de comunicação, tanto oral quanto escrita;
Habilidade de lidar com situações de conflito e pressão;
Visão estratégica e capacidade de análise crítica para identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento;
Pacote Office.

Fazer a gestão da equipe de atendimento;
Realizar gestão dos atendimentos, bem como monitorar e acompanhar os atendimentos realizados em todos os canais;
Experiência na área de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas do setor varejista ou de serviços;
Experiência em gestão de equipes de atendimento, incluindo liderança, motivação e treinamentos;
Vivência em monitoramento e análise de indicadores de atendimento.

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