Coordenador de Service Desk

Empresa de Recursos Humanos admite Coordenador de Service Desk em São Paulo (Zona Sul).

Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo suporte técnico eficaz para lojas, escritório e fábrica.
Desenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes, mudanças e problemas.
Gerenciar e aprimorar continuamente os serviços de suporte técnico, atendendo aos SLAs e focando na satisfação do cliente.
Implementar e manter uma plataforma de ITSM, gerenciando incidentes, problemas, mudanças e configurações de forma eficiente.
Analisar KPIs e coordenar a integração de novas tecnologias, promovendo treinamento e alinhamento dos processos de ITSM em toda a organização.