Gerente de crm

Empresa : C&A Brasil

Tipo de Emprego : Periodo Integral

Barueri, Sp

Número de Aplicantes

000+

Aplicação Rápida

Descrição do Emprego - Gerente de crm

Ensino superior completo;
Experiência: 8-10 anos de experiência em CRM, com pelo menos 5 anos em posições de liderança.
Experiência prévia no setor de varejo de moda é altamente desejável;
Capacidade analítica e estratégica para alcançar os resultados do CRM e dos segmentos de clientes, demonstrando proficiência em ferramentas de CRM, plataformas de automação de marketing e softwares de análise de dados;
Conhecimento avançado em técnicas de segmentação de clientes, campanhas multicanal e personalização;
Forte capacidade de liderança, habilidade para gerenciar e motivar equipes, e experiência comprovada em implementação de estratégias de CRM bem-sucedidas;
Experiência com metodologias ágeis (Ex.: Scrum, Kanban) e capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e iterativo;
Excelentes habilidades analíticas e capacidade de tomar decisões baseadas em dados. Familiaridade com ferramentas de BI e análise de dados (ex: Tableau, Power BI).

Desenvolvimento e implementação de estratégias de CRM: liderar o planejamento, desenvolvimento e execução de estratégias de CRM que aumentem a lealdade do cliente e impulsionem as vendas;
Gerenciar, motivar e liderar uma equipe de profissionais de CRM, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e de alta performance;
Desenhar e implementar estratégias para movimentar os KPIs dos segmentos, utilizando insights de dados para melhorar a experiência do cliente;
Garantir o uso eficaz de ferramentas de CRM, plataformas de automação de marketing e softwares de análise de dados, garantindo a otimização contínua das operações;
Utilizar análises detalhadas e ferramentas de BI (como Tableau e Power BI) para tomar decisões estratégicas informadas, focadas em melhorar o desempenho das campanhas e o ROI;
Promover um ambiente dinâmico e iterativo, utilizando metodologias ágeis como Scrum e Kanban para gerir projetos e melhorar processos.

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