Operador de teleatendimento em cobrança - educacional (48)

Habilidades:

• Ser analítico;
• Ser comprometido e responsável;
• Ter habilidades de negociação e argumentação;
• Boa fluência verbal e persuasão;
• Dinamismo e Agilidade;
• Trabalhar bem sob pressão;
• Ter iniciativa para resolver problemas;

• Realizar atendimento aos clientes dos produtos educacionais, alunos em curso e ex-alunos;
• Negociar acordos e realizar cobranças de débitos pendentes;
• Habilidade de negociar títulos antigos com faixas de atrasos mais longas;
• Informar de forma clara e objetiva os motivos da cobrança e as opções disponíveis para regularizar a situação financeira do cliente;
• Escutar e identificar a necessidade de cada cliente e oferecer soluções personalizadas;
• Saber aproveitar a oportunidade de negociar e fechar negócio;
• As negociações são realizadas de acordo com o produto e/ou serviço.