Pessoa - analista atendimento bilingue i

Empresa : Interplayers

Tipo de Emprego : Periodo Integral

São Paulo, Sp

Número de Aplicantes

000+

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Descrição do Emprego - Pessoa - analista atendimento bilingue i

Ter no mínimo 01 ano de empresa;
Estar no mínimo 6 meses na mesma função (posições de Analista acima 1 ano);
Não possuir falta injustificada nos últimos três meses;
Não possuir atrasos frequentes;
Não possuir advertência (verbal, por escrito ou suspensão) nos últimos três meses;
Graduação completa na área da saúde;
Inglês intermediário/ avançado;
Empatia, atendimento humanizado, agilidade nas tratativas e organização;
Experiência em atendimento telefônico, sendo diferencial atendimento na área da saúde.

Responsável pelo atendimento aos pacientes do programa, via contato telefônico, e-mail e, para cadastros, acompanhamento da adesão, esclarecimento de dúvidas, relatos de eventos adversos e queixas técnicas dos produtos da companhia, tratativa de mídias sociais;
Realizar acompanhamento através de follow-up dos casos até fechamento da tratativa, tendo interface com áreas administrativas internas do laboratório farmacêutico;
Tratativa de casos de SIC;
Tratativa dos casos do Reclame Aqui.

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