Pessoa atendente de sac - banco de talentos (campinas)

O que esperamos de você:

• Ensino Médio Completo
• Boa comunicação verbal e escrita
• Compromisso com a excelência no atendimento
• Experiência com atendimento ao cliente.

Será um diferencial se você:

• Informática básica (Word e Excel).

Como será o dia a dia:

• Realizar escuta online de outros atendentes e iniciar atendimento com uma madrinha na escuta, para iniciar o atendimento aos clientes
• Atender prontamente o cliente, mantendo-se sempre informado através de comunicados
• Atender o cliente prontamente e confirmar dados de segurança para garantir que as informações estão sendo passadas para o consorciado e manter sempre o cadastro atualizado
• Atender o cliente e passar informações da cota, tirar dúvidas e orientar como utilizar os canais digitais para se auto atender
• Atender o cliente que deseja fazer alguma solicitação no atendimento, para que seu processo seja realizado
• Atender cliente que deseja reclamar de algum processo ou atendimento prestado, reverter e resolver a situação na primeira chamada ou transferir para Back Office
• Atender o cliente e enviar para o cliente comprovante de pagamento sempre que o mesmo solicitar
• Receber solicitação via sistema com o telefone do cliente, retornar o contato e auxiliar o mesmo no atendimento.