QUALIDADE DO ATENDIMENTO

Descrição: Mapear e documentar rotinas e processos; Realizar reuniões com colaboradores para identificar e ajustar rotinas de trabalho; Coletar e analisar feedbacks de clientes, buscando oportunidades de melhoria; Desenvolver e manter organograma que reflita a estrutura e as interações entre os departamentos; Organizar e centralizar as documentações; Planejar e conduzir treinamentos; Monitorar a implementação de melhorias e medir o impacto nas operações; Monitorar e fornecer feedbacks regulares sobre desempenho dos dos processos e a aderência aos padrões.

Requisitos: Excelentes habilidades de comunicação, organização e trabalho em equipe. Experiência prévia em mapeamento de processos e condução de treinamentos para equipes. Capacidade de análise crítica e de propor soluções para otimização de processos. Diferenciais: Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, como Kaizen, Lean ou Six Sigma. Experiência com ferramentas de gestão de processos e bases de conhecimento.

Nome da Empresa: Senhor Contábil

Local: Campinas

Salário: a combinar
+ Vale Transporte e Vale Refeição (sem descontos); Unimed; Assistência Odontológica; Convênio Farmácia; Seguro de vida; Folga aniversário; Gympass.