TÉCNICO DE PÓS VENDAS

🚘 Trabalhar na Kavak é…

Fazer parte de um time global que incentiva inovação e criatividade, em um ambiente onde a multidisciplinaridade se destaca. Aqui, diferentes perspectivas se unem para desenvolver soluções que revolucionam o mercado automotivo e a experiência do cliente. Cada ideia é valorizada e todos têm a chance de transformar o futuro. Se você busca projetos desafiadores e disruptivos, a KAVAK é o seu lugar.

🚘 Missão dessa posição :

A principal missão desse time é atender presencialmente o cliente que está no processo de Garantia com o seu veículo. Explicando sobre os processos da Kavak, e o lado técnico de cada diagnóstico mecânico do veículo.

🚘 Descrição de Atividades :

• Atendimento ao Cliente: Receber e atender clientes que necessitem de assistência em veículos dentro do prazo de garantia, explicando o processo e o escopo da cobertura.
• Processo de Garantia: Coletar, organizar e submeter documentação necessária para reclamações de garantia, assegurando que todas as normas e requisitos sejam atendidos.
• Interação com o time Operacional: Manter comunicação contínua com o departamento técnico para resolver dúvidas técnicas e agilizar aprovações de garantia.
• Entrega Técnica : Ajudar o cliente a entender tudo que foi feito no veículo após o reparo, assegurando que todas as dúvidas foram sanadas.

🚘 Requisitos para candidatura :

• Ensino Superior/Técnico Completo com ênfase em conhecimento mecânico de automóveis.
• Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
• Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google)
• Desejável Experiência prévia, preferencialmente no setor de pós-vendas/garantia.

🚘 Habilidades que buscamos :

• Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
• Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.
• Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
• Disponibilidade para trabalhar presencialmente
• Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.

🚘 O que a Kavak te proporciona:

• Assistência Médica e Odontológica para você e seus dependentes sem custos*
• WellHub (GymPass) :Nossa plataforma de bem-estar, que proporciona atividades físicas e cuidados com a saúde mental.
• Vale-Refeição e/ou Alimentação: Crédito depositado no Cartão Flash, para você escolher onde e como utilizar.
• Auxílio Mobilidade ou Vale Transporte : Flexibilidade para que você escolha o benefício que melhor se adapta ao seu dia a dia.
• Estacionamento Gratuito no Local: Para quem prefere vir de carro, oferecemos estacionamento sem custo.
• Transporte Fretado (sem desconto): Transporte fretado à disposição, proporcionando mais conforto e segurança no trajeto.
• Seguro de Vida: Segurança adicional para você e sua família.
• Amparo : Estaremos ao seu lado e de sua família quando estiverem lidando com uma perda. Auxiliando em todos os desafios administrativos, financeiros e emocionais decorrentes da perda de um ente querido.
• Day Off de Aniversário: Celebre seu dia com uma folga exclusiva.
• Empréstimo Consignado: Acesso facilitado a crédito com taxas mais baixas, ajudando no planejamento financeiro.
• Incentivos a Idiomas (Nulinga): apoio para você investir no seu desenvolvimento com cursos de idiomas com descontos atrativos, ampliando seu potencial de comunicação.
• Programa de Bônus Kavak: Recompensas com base em metas e performance, valorizando o seu esforço e dedicação.
• Desconto para compra de carros : você pode escolher o carro seminovo ou usado dos seus sonhos, dentro do inventário da Kavak, com desconto exclusivo para Kavakes e ainda contar com 4 revisões a um valor simbólico, de acordo com nossa política vigente.

🚘 Modelo de trabalho e local :

• Modelo presencial.
• Local de Trabalho: Kavak City - Barueri - SP.

Sobre a Kavak

A Kavak traz ao mercado um modelo de negócios pioneiro que compreende a compra e venda online e serviços para veículos seminovos e usados, proporcionando uma experiência transparente e segura. No Brasil desde 2021, está presente também no México, Argentina, Chile, Turquia e Oriente Médio propondo a transformação no setor automotivo por meio de tecnologia e inovação. A Kavak se tornou a primeira empresa unicórnio da história do México e, atualmente, é uma das startups mais valiosas da América Latina.