Key Account Manager - Recursos Humanos

Formación Académica:

• Ventas, Relaciones Públicas o Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, psicología o carreras afines.

Formación complementaria deseadas:

• Ventas, atención al cliente.

Años de experiencia:

• 3 años de experiencia en áreas comerciales vinculado a Recursos Humanos.

Idiomas:

• Español - Inglés

Objetivos del Puesto:

• Administrar, gestionar y rentabilizar cuentas claves de la compañía.

• Generar relaciones comerciales con potenciales clientes con el objetivo incorporar, mantener y desarrollar nuevos proyectos.

• Administrar y rentabilizar cartera de clientes actuales asignados.

• Administrar y rentabilizar cartera de clientes nuevos incorporados por el/la KAM.

Funciones principales:

• Analizar y gestionar información relevante acerca de un futuro cliente que la empresa quiere conseguir.

• Coordinar y desarrollar reuniones comerciales para aperturar nuevas cuentas.

• Gestionar relaciones identificando a los perfiles tomadores de decisiones de la cuenta y también a quienes influyen directamente en ellas.

• Mantener contacto directo (feedback) con los interlocutores de las cuentas y desarrollar relaciones rentables a futuro.

• Conocer y analizar frecuentemente los actuales competidores, identificando sus mercados metas, empresas target, oferta, fee, capacidad técnica, fortalezas, debilidad, actuales y eventuales amenazas.

• Conocer los mercados metas y proponer planes de ejecución para alcanzar objetivos trimestrales.

• Gestionar el negocio, preocupándose por lograr una diferenciación respecto a la competencia, aportando valor añadido para que los prospectos sean más proclives a contratar nuestro servicio.

• Apoyar el correcto desarrollo del proyecto, colaborando con el equipo de producción y TI para el correcto desarrollo de los proyectos.

• Aportar con soluciones y nuevas ideas para el correcto desarrollo del proyecto, mantenido una comunicación efectiva y cercana con el cliente.

• Apoyar la gestión de facturación cuando sea necesario colaborando con Administración y finanzas.

• Gestionar la postventa con los clientes vigentes, encargándose de satisfacción del cliente y cumplimiento de los objetivos del proyecto.

• Potenciar la marca Fiabilis Chile como representantes en las diferentes instancias de networking.

• Cumplir metas trimestrales y anuales de incorporación de nuevos clientes, y dotación de empleados asociados a nuevos clientes, con altos estándares de satisfacción al cliente.

• Promover la satisfacción y orientación al cliente.

• Apoyar actividades de fidelización de clientes.

• Apoyar la difusión de eventos online y presenciales impulsados por Marketing.

• Conocer comprender y aplicar la Política y objetivos de SGSI.

• Conocer e identificar riesgos de SI asociados a su cargo.

• Participar de las auditorías internas del SGSI.

• Informar de incidencias de seguridad de la información a su jefatura directa.

• Cumplir con los acuerdos de confidencialidad firmados.

• Mantenerse actualizado en su área de especialidad.

• Propiciar un ambiente de armonía organizacional y de esta manera crear un equipo de trabajo que logre los objetivos de la empresa.

• Otras inherentes a la actividad propia del área

Relación Interna:

• Con la Dirección General, Gerencia Comercial & Marketing, Asistente, Comercial, Producción, personal de tecnología y administración.

Capacidades:

• Capacidad para resolver problemas.

• Trabajar bajo presión.

• Tolerancia a la frustración.

• Adaptación al cambio.

• Actitud positiva.

• Escucha activa.

• Empatía.

• Asertividad.

• Trabajo en Equipo.

• Iniciativa.

• Creatividad.

• Metodología.

• Conocimiento del mercado chileno.

Competencias críticas:

• Orientación al logro.

• Búsqueda de la información.

• Trabajo en equipo y cooperación.

• Orientación al cliente.

• Impacto o Influencia.

• Disciplina.

• Proactividad.

• Perseverancia.

• Comunicación efectiva.

Estructura Salarial:

• Sueldo base + comisiones