Support Agent

PedidosYa es la compañía de tecnología líder en delivery y quick commerce presente en 15 países de Latinoamérica. Es parte de Delivery Hero, compañía líder mundial en delivery que opera en más de 70 países en todo el mundo. Nuestro objetivo es simplificar el día a día a millones de personas, a través de nuestra pasión por la tecnología. Somos un equipo con buena energía que se mueve rápido para generar impacto. Buscamos personas que les gusten los desafíos, con ganas de ir por más y sobre todo que jueguen en equipo. ¿Te sumas?

El rol del Agente de Soporte de Logística está a cargo de brindar asistencia operacional a las principales cuentas dentro de la plataforma, trabajando en horarios rotativos. 

• Brindar soporte directo a los partners vía whatsapp para resolver consultas, inconvenientes asociados a la logística.

• Mantener un servicio con niveles de atención adecuados.

• Responder a requerimientos del momento, pudiendo resolver la incidencia del partner.

• Es importante que la atención de este agente sea altamente personalizada y orientada al servicio de nuestras cuentas.

• Asegurarse el buen funcionamiento e interactuar con la plataforma logística que monitorea pedidos en tiempo real.

• Experiencia previa en soporte/atención al cliente en plataformas de call/contact center.

• Manejo de excel nivel intermedio para reportes diarios y completar bitácora.

• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos AM y PM.

• Profesionales graduados de técnico nivel superior o universitario acorde al perfil del rol requerido.

• Proactividad, dinamismo, alta orientación al servicio y la satisfacción a través de su rol.

• Aprender en un ambiente dinámico, donde puedes explorar tu potencial y tus ideas al máximo. 

• Trabajar junto con un equipo listo para jugar, dispuesto a compartir conocimiento, experiencias y desafíos.

• Tener la capacidad de generar impacto y crear en cada momento. Creamos una nueva industria y la reinventamos cada día. 

• Una empresa en pleno crecimiento, con mucho contacto internacional en Latam y todo el mundo.

• Un lugar donde puedas ser quien eres y disfrutar lo que haces todos los días.

• Flexibilidad y autonomía para definir junto con tu equipo la mejor manera de trabajar.  

La diversidad de talento potencia nuestra Cooltura y nuestra organización. Jugamos en equipo en todo lo que hacemos, y lo que más nos gusta de eso es que promovemos la creación de equipos diversos e inclusivos que puedan aportar diferentes perspectivas a PedidosYa. Nuestras oportunidades laborales están abiertas a todas las personas, independientemente de su identidad de género, orientación sexual, origen étnico, religión, edad, discapacidad y/o otras características individuales.



En caso de necesitar algún ajuste razonable o accesibilidad particular para tener la entrevista, por favor no dejes de aclararlo en tu postulación. Además, siéntete libre de indicarnos tus pronombres (él/ella/elle) desde el primer contacto. 



#CoolturaPeYa #LaDiversidadNosPotencia