ASSISTANT(E) RELATION CLIENT H/F - ALTERNANCE H/F

Nous recrutons notre Alternant(e) Assistant(e) Relation Client sur la Direction Régionale GSF Phébus, basée à Clermont Ferrand (63). Mon quotidien ? Relation Clientèle
-Gérer et suivre la relation client. -Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans des délais impartis et tenir les pilotes informés des éventuelles difficultés. -Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges afin de pouvoir établir des statistiques. -Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client. -Assister aux réunions du client et participer sous le contrôle des pilotes concernés, à l'animation de celles-ci. -Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.
-Sur des comptes clients spécifiques, veiller à la tenue des engagements contractuels. - La gestion et la réalisation des KPI/indicateurs : traçabilité dans une base de données, élaboration de supports de réunion pour le suivi du contrat de nettoyage, l'alimentation du portail client.
L'animation des réunions clients (mensuelles ou trimestrielles) avec le pilote commercial Développement Commercial
-Alimentation du CRM et suivi des données qui seront présentées en réunions commerciales -Participation active à l'élaboration de dossiers commerciaux, en collaboration avec les chefs d'établissements (préparation des soutenances, appels d'offres, devis etc.)-Veille commerciale (via les réseaux, médias, fournisseurs etc.) et partage d'informations avec les chefs d'établissements,

Profil recherché

Mon profil ? En tant qu'Assistant(e) Relation Client, je m'implique dans des missions variées et sais hiérarchiser mes priorités. Rigoureux(se) et dynamique, je possède une aisance relationnelle, rédactionnelle et orale. Je maîtrise la rédaction de bilan et synthèse et les outils informatiques, notamment Excel.  Vous préparez une formation de Bac+2 à Bac+5. De plus, la maîtrise de l'Anglais serait appréciée. Rejoindre GSF c'est s'investir dans un Groupe attaché aux valeurs humaines, alors rejoignez l'aventure ! Retrouvez toutes nos opportunités de carrière à pourvoir sur l'ensemble de la France sur