Directeur du pôle citoyenneté populations H/F

Directeur du pôle citoyenneté populations H/F

Fonctionnaire, Contrat

Il y a 2 jours de Territorial-recrutement.fr

La Direction du pôle citoyenneté et population, membre du comité de direction et rattachée au Directeur Général des Services, comprend le service citoyenneté et population, l’Accueil/courrier, France services et le cimetière. Le pôle est composé de 21 agents.

Sans que cette liste soit exhaustive, vous aurez pour missions principales:

• Perspective de création d’un guichet unique
• Accompagner une réflexion globale sur l’accueil de l’usager, la gestion des demandes
• Diriger les services et en assurer la gestion administrative et financière et notamment:
• Manager l’équipe dans une logique de polyvalence, veiller à la bonne circulation de l’information
• Rédiger les réponses aux réclamations des usagers reçues par le service
• Gérer le planning des équipes
• Elaborer et gérer le budget du service
• Assurer la sécurité juridique des actes administratifs
• Assurer l’organisation et le déroulement des élections et notamment:
• Contrôler les opérations de révision des listes électorales.
• Organiser les différents scrutins
• Définir l’organisation des bureaux de vote
• Contrôler les procédures liées au scrutin
• Assurer la supervision du cimetière
• Organiser le recensement annuel de la population
• Mettre en place des actions d’amélioration de la qualité du service et notamment
• Favoriser l’émergence d’une culture de la qualité de l’accueil chez les agents
• Assurer la gestion des réclamations et l’évaluation de la satisfaction des usagers.
• Définir des indicateurs de qualité, effectuer un bilan annuel de l’activité du service au regard de ces indicateurs et élaborer les plans d’amélioration nécessaires.
• Actualiser les fiches pratiques, formulaires, documents d’information du public et modèles.
• Veiller à la mise à jour régulière des pages ‘Citoyenneté et Population’ du site Internet de la Ville.
• Participer aux réflexions stratégiques et impulser une dynamique au sein du CODIR
• Sensibiliser les membres du CODIR sur les points d’expertise relevant des missions du poste

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