Directeur relation usagers et vie citoyenne F/H

S’engager dans la transition écologique, agir pour renforcer la solidarité et le vivre-ensemble ou participer à faire rayonner le territoire sur lequel vous vivez vous motivent ?

En intégrant la ville, la métropole ou le CCAS, vous rejoindrez à la fois une ville pionnière sur la transition écologique , véritable modèle au niveau européen, une métropole attractive qui accueille les plus grands événements et un territoire inclusif qui prend soin de tous et place la solidarité au cœur de ses actions, dans le sport, la culture ou l’accès aux droits.

En tant que directeur-trice de la relation usagers – vie citoyenne, vous assurez la modernisation de l’action publique en supervisant des services variés comme l'accueil des publics, l’état civil, et le traitement de la facturation. Vous développerez des outils numériques pour optimiser la relation avec les usagers, gérerez la tarification des services publics, et accompagnerez les équipes dans l’adoption de nouvelles technologies et méthodes de travail. Vous êtes également responsable de la bonne organisation des services liés à l’état civil, aux élections et aux cimetières, tout en accompagnant les services dans le processus d'interaction avec les usagers dans une démarche de design de service.

1. Vous disposez d'une expérience managériale avérée
2. Vous maîtrisez les outils numériques et les démarches qualité
3. Vous avez la capacité à travailler en transversalité et en réseau