Stage - Chargé.e de Service Client Junior H/F

Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d'une mode toujours plus responsable, pour mieux souffler leur vent de liberté sur la façon qu'ont les esprits libres de s'habiller. Mêlant créativité et savoir-faire, les silhouettes se parent d'imprimés forts, quand les intemporels twistés se collectionnent comme autant de souvenirs de voyages à se remémorer.



L'identité de la Maison est incarnée par des valeurs fortes, cultivées par la passion de nos talents : Ambition, Audace, Passion, Responsabilité

Pour rejoindre nos équipes de talents, il vous faudra un soupçon d'audace, le goût du challenge, une pointe de créativité et la passion de votre métier.



Vivez des challenges à la hauteur de votre talent !

Nous avons hâte de vous rencontrer !



Claudie Pierlot offre les mêmes opportunités d'emploi à tous, sans distinction aucune.

A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l'expérience.

Au cœur du département Digital, dans une équipe dynamique, vous participez chaque jour au bonheur de nos clientes boutique ou e-shop.    

A ce titre, vous avez pour principales missions : 

Opérationnel : 

• Traiter les demandes complexes envoyées par notre prestataire Service Client 

• Répondre aux commentaires clients France et international suite aux enquêtes de satisfaction 

• Suivre et répondre aux avis Google boutiques monde 

• Traiter les messages privés sur Instagram 

• Animer la communauté des experts Personal Shopper du site Claudie Pierlot  

• Partager avec le département Production les retours qualité sur les modèles et être l’interface entre le Service Client et le département Production  

• Participer à la remontée d’informations auprès de notre prestataire service client (outils, procédures, collections…)  

• Participer au suivi qualité du prestataire de Service Client 

• Participer aux réunions avec l'équipe comptable pour faire un suivi des remboursements clients 

Projets : 

• Piloter certains projets transverses pour améliorer l’Expérience client  

• Mission ponctuelle de gestion de la FAQ 

Etudiant.e en cours de formation (bac +4 à bac +5), attiré.e par le Service Client, vous avez un bon niveau d'anglais et vous justifiez d'une aisance informatique notamment sur Excel. Votre orthographe est irréprochable ainsi que votre syntaxe. Doté.e d'un bon sens relationnel, vous êtes organisé.e, réactif(ve) et rigoureux(se). 

La maitrise d’une autre langue serait un plus. 

Date de début : janvier 2025