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Manager Kunden-Onboarding und -Betreuung - Alpha Online (M/W/D)

icon building Unternehmen : Caronsale
icon briefcase Auftragstyp : Vollzeit

Anzahl der Bewerber

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Arbeitsbeschreibung - Manager Kunden-Onboarding und -Betreuung - Alpha Online (M/W/D)

Zur Verstärkung unseres Alpha Online Teams in Hamburg suchen wir einen Manager für Kunden-Onboarding und Betreuung


Alpha Online ist der führende Anbieter von Prozessmanagement-Software im professionellen Gebrauchtwagenhandel. Große Marken, Autohausgruppen und Autohäuser gehören zu unseren Kunden


Unser Kernprodukt ist der AlphaController. Diese Software steuert alle Arbeitsprozesse im Autohaus von der Gebrauchtfahrzeug-Bewertung bis zum Verkauf. Der AlphaController ist ein extrem leistungsstarkes Tool, darum ist ein strukturiertes Kunden-Onboarding immer eine spannende und wichtige Angelegenheit.


 


Aufgaben


Im Team planen und organisierst Du das Onboarding von Neu-Kunden und deren Betreuung. Das heißt:



  • Du stimmst dich mit allen Beteiligten ab und koordinieren die administrativen Abläufe.

  • Du berätst Kunden bei ihrer internen Prozessgestaltung.

  • Du lässt Informationen zwischen Kunden und AlphaOnline transparent fließen und behältst Termine und Fristen im Blick.

  • Du gibst Präsentationen zu AlphaOnline-Produkten und leitest Workshops für die Software-Nutzer.

  • Du betreust Kunden und unterstützen bei Fragen und Wünschen.

  • Die Onboarding-Phase dokumentierst du in unseren Datensystemen.


Anforderungen



  • Erfahrungen im direkten Kundenkontakt, idealerweise im Workflow- und Prozessmanagement

  • mindestens drei Jahre Berufserfahrung in den relevanten Feldern

  • analytisches Denken und organisatorisches Know-how

  • IT-Affinität, Know-how in Webanwendungen und verbreiteter Anwendersoftware (Salesforce, Microsoft 365, Slack)

  • Gute Englischkenntnisse 

  • Vorteilhaft sind Erfahrungen aus dem Automobilhandel


 


Unser Angebot



  • Festanstellung mit einem Office in Hamburgs bester Lage

  • ein Umfeld, in dem Digitalisierung und AI eine echte Rolle spielen

  • einfaches und flexibles Home Office

  • ein großartiges Team mit vielen spannenden Persönlichkeiten

  • attraktive Konditionen mit diversen Optionen für Mitarbeiter-Benefits

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icon no cv required Kein Lebenslauf erforderlich icon fast interview Schnelles Interview per Chat

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