Membership Administrator (m/w/d) Mitgliederverwaltung

• Unbefristete Anstellung mit digitalem Arbeitszeitkonto
• Erprobten und standardisierten „Onboarding“ Prozess
• Kostenfreie Gesundheitsförderung innerhalb der Clubs
• Umfangreiche Schulungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• Training vielfältig und abwechslungsreich, Wohlfühlen im Spa, in unseren Hotels, in unserem Restaurant und das Angebot für Kinderbetreuung zu attraktiven Mitarbeiterkonditionen
• Kostenfreie Mitarbeiterparkplätze
• Gute Verkehrsanbindung
• Klar definierte Values und Behaviours
• Multikulturelles und diverses Team, was in die gleiche Richtung blickt: Herzliche und authentische Gastgeber zu sein
• Externe und kostenfreie Beratungsmöglichkeit für private, berufliche oder anderweitige Anliegen
• Zusammenarbeit mit Corporate Benefits – dem europäischen Marktführer für attraktive Angebote von starken Marken

Dein Beitrag für unseren Erfolg

• Verantwortung für eine effiziente und akkurate Verwaltung und Kontrolle der Mitglieder-Verträge und der Mitglieder-Datenbank
• Persönlicher als auch schriftlicher Kontakt zu unseren Mitgliedern bezüglich vertraglicher Angelegenheiten
• Durchführung von Beitragsanpassungen und Mitgliedergesprächen mit dem Ziel, Mitgliedskündigungen zu vermeiden und Handlungsbedarf für den Club abzuleiten
• Erstellung von Mitglieder-Abonnements, Promotions, Firmen, Partner, o.ä. im System, inkl. Verarbeitung der dazugehörigen Daten
• Erstellung verschiedener Berichte und Analysen und Kontrolle des Zahlungsverkehrs von Mitgliedern und nach Bedarf Einleitung des Mahnverfahren
• Enge Zusammenarbeit und regelmäßiger Austausch mit unseren anderen Abteilungen im Club
• Übernahme gelegentlicher Manager-on-Duty Dienste

Das wünschen wir uns von Dir

• Ausbildung im Bereich Hotelfach oder Bürokommunikation / Büromanagement und/oder Berufserfahrung im Hospitality Bereich
• Ausgeprägtes Zahlenverständnis und hohe Detailgenauigkeit
• Einfühlungsvermögen und eine Dienstleistungsorientierung
• Erfahrung im Arbeiten mit einem CRM-System
• Wortgewandt kannst Du fließend in Deutsch und sicher in Englisch mit unseren Mitgliedern mündlich als auch schriftlich kommunizieren
• Du brennst dafür Neues zu Lernen, Lösungen zu finden und Deine Motivation einzubringen

Über Aspria

Aspria steht für die innovative Gestaltung von privaten Mitgliederclubs, die Sport, Gesundheit und Lifestyle unter einem gemeinsamen Dach stilvoll zusammenführen. Die Premium-Clubs bieten vielfältige Trainings- und Wellnessmöglichkeiten sowie umfangreiche Event-Programme für anspruchsvolle Individualisten und die ganze Familie. Gastronomie, moderne Coworking Spaces, Tagungseinrichtungen und die clubeigenen Aspria Hotels runden das Angebot ab. Ein Service auf höchstem Niveau steht dabei im Mittelpunkt. Europaweit gibt es derzeit acht Clubs der Gruppe mit Hauptsitz in London: in den Städten Berlin, Hannover, Hamburg, Brüssel und Mailand.

Teamwork wird bei Aspria großgeschrieben, wobei jede Persönlichkeit zählt, unterstützt und gefördert wird. Das Du, flache Hierarchien und eine offene Feedback-Kultur sind für uns selbstverständlich und ein wichtiger Bestandteil unseres Arbeitsalltags. Ein Alltag, in dem wir das tun, was unsere Passion ist: Unsere Mitglieder und Gäste bei jedem Clubbesuch zu inspirieren und zu motivieren, das Leben in vollem Umfang und auf gesunde Art und Weise zu genießen.