P4M DE Team Lead Delivery (w/m/d)

In Ihrer Rolle als Team Delivery Manager liegen Ihre Verantwortlichkeiten bei:

Planung & Auslastung:

• Planung der Teammitglieder und Ressourcen
• Planung von Projekten, Chancen und internen Aufgaben, die mit dem Team verbunden sind
• Überwachung der Ressourcenauslastung (verrechenbare vs. nicht verrechenbare Stunden)
• Verantwortlich für das Ressourcenmanagement und die Auslastung des Teams
• Überwachung von Angebot und Nachfrage

Rekrutierung & Einarbeitung:

• Rekrutierung (Vorstellungsgespräche) und Einarbeitung neuer Teammitglieder
• Onboarding und Offboarding von Teammitgliedern (sowohl ein- als auch ausstiegsbezogen)
• Neueinstellung und Ausscheiden von Teammitgliedern (unternehmens-, projekt- oder rollenabhängig)

Lieferung & Betrieb:

• Management der Lieferantenbeziehungen bei den Kunden des Teams
• Proaktives Problemlösen, Konfliktmanagement und Eskalationsmanagement bei Lieferproblemen
• Implementierung und Umsetzung von taktischen und operativen Richtlinien im Team
• Bereitstellung von regelmäßigem Input für das strategische Management und die Personalabteilung
• Führung, Anleitung und Überwachung der Teammitglieder

Ziele & KPI's:

• Festlegung, Steuerung und Überwachung der Leistungskennzahlen (KPIs) im Team
• Umsetzung von operativen, finanziellen und persönlichen Entwicklungszielen im Team
• Überwachung der Servicequalität im Team zur Erfüllung der kurz- und langfristigen Unternehmens- und Marktziele

Team- & Wissensaufbau:

• Gemeinsames Wachstum und Lernen im Team
• Steigerung der Professionalität und Verbesserung der Ergebnisqualität
• Förderung von Teamgeist und Mitarbeiterengagement durch Events und Aktivitäten
• Austausch von Wissen und Erfahrungen innerhalb des Teams
• Unterstützung des gesamten Mitarbeiterlebenszyklus für Teammitglieder
• Schaffung eines positiven Arbeitsumfelds zur Förderung von Wohlbefinden und Produktivität

Wir erwarten:

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium
• Mehr als zwei Jahre Erfahrung in der Teamführung
• Erfahrung in der Verwaltung von Arbeitsströmen oder Projekten sowie im Pre-Sales
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen Dienstleistungen
• Fließend in Deutsch & Englisch
• Versiert in MS Excel
• Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
• Sie möchten andere erfolgreich und glücklich machen
• Sie sind praktisch veranlagt und ziehen es vor, Managementaktivitäten in Ihrer Stellenbeschreibung zu haben
• Sie sind hochanalytisch, einfühlsam und haben ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten

Was bieten wir Ihnen:

• Abgeschlossenes Bachelor- oder Masterstudium in einem relevanten Fachbereich
• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Teamleitung oder im Management
• Nachweisbare Erfahrung in der Organisation von Arbeitsabläufen oder Projekten sowie im Pre-Sales-Bereich
• Erfahrung im Umgang mit KPIs, Projektfinanzierung und professionellen Dienstleistungen
• Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch
• Versierter Umgang mit MS Excel und anderen relevanten Softwaretools
• Erfahrung in der Implementierung von ServiceNow
• Motivation, andere erfolgreich zu machen und ihre Zufriedenheit zu steigern
• Praktische Herangehensweise an Aufgaben und Vorliebe für Managementtätigkeiten
• Starke analytische Fähigkeiten, Emphatievermögen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten