Client Success & Project Coordinator

El Rol

Tendrás el propósito de gestionar de manera exitosa la relación con los clientes organizando eficientemente los recursos, gestionando los procesos y conectando a las prácticas y equipos para alcanzar los objetivos del mismo y cubrir las necesidades alineada con la propuesta de valor de la compañía.

¿Qué harás?

• Serás responsable de mantener el contacto con cliente e identificar y transmitir al resto de los equipos de trabajo sus expectativas, requisitos y preferencias.
• Coordinarás reuniones semanales con los equipos de trabajo para llevar el seguimiento de los proyectos, detectar mejoras y resolver posibles problemas que puedan surgir en el transcurso de los mismos.
• Verificarás que las horas reportadas por los equipos están alineadas con lo pactado con cliente.
• Analizarás e implementarás eficiencias operacionales con la asignación correcta de los recursos y tiempos. Implementarás estrategias, tácticas, planes de coordinación, implementación y reporte de los resultados obtenidos.
• Gestionarás proveedores, socios externos, clientes, brand managers y agencias creativas y de medios.
• Colaborarás con los equipos para generar protocolos y casos de alto engagement con los consumidores.
• Asignarás los recursos necesarios para alcanzar los objetivos de cada cuenta en términos de perfiles, presupuesto y tiempo.
• Detectarás oportunidades de crecimiento en los clientes con los que trabajas garantizando el seguimiento de las propuestas, la efectividad de las estrategias marcadas.
• Serás responsable de gestionar el presupuesto de la cuenta.

¿Quién eres?

• Aportarás experiencia de 5 años como Supervisor de Cuentas habiendo trabajado en Agencias Digitales.
• Profesional en Publicidad y RRPP, Marketing,ADE o afines.
• Nivel de inglés alto.
• Experiencia habiendo trabajado en metodologías de gestión de proyectos (SCRUM, Agile, KANBAN, Trello, Monday, Jira, Basecamp).
• Aportarás conocimiento en: - CRM, RRSS, SEO, SEM. - Avanzado G-suite, Office.
• Gestión de presupuesto.

Beneficios

• Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen interior 🧘🏻
• Tendrás el día de tu cumpleaños para festejar como prefieras, ¡así que podrás relajarte y celebrarlo por todo lo alto! 🎊🥳
• ¡Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de tener una cobertura de seguro de gastos médicos mayores! 🩺
• ¡Deléitate con deliciosas comidas haciendo uso de nuestros tentadores vales de despensa! 🌯🤤
• Podrás disfrutar de los placeres de un entorno de trabajo híbrido 👩🏻‍💻
• Trabaja a tu ritmo con nuestra flexibilidad horaria🌟.
• Contarás con emocionantes oportunidades de crecimiento profesional 💯
• ¡Prepárate para una oportunidad gratificante! Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida.🌎

Acerca de nosotros

En Findasense somos una compañía global de Customer Experience, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias mediante la creación de contenidos relevantes. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos enfocamos en una cultura colaborativa en donde nuestro modelo EPIC (Estrategía, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas a largo plazo.