Customer Service Coördinator - with Growth Opportunities

We are searching for a capable Customer Service Coördinator to join our incredible team at Hoofdkantoor Standaard in Utrecht.
Growing your career as a Full Time Customer Service Coördinator is a fantastic opportunity to develop relevant skills.
If you are strong in cooperation, project management and have the right personality for the job, then apply for the position of Customer Service Coördinator at Hoofdkantoor Standaard today!

Functieomschrijving

Krijg jij energie van het communiceren met klanten en collega's? Geloof je dat proactief beter werkt dan reactief? Ga je graag de uitdaging aan om door optimale service problemen te voorkomen? En druk je graag jouw stempel op een innovatieve, groeiende, technische organisatie. Dan is de functie van Customer Service Coördinator bij Terberg Machines in IJsselstein de perfecte functie voor jou!

Als Customer Service Coördinator maak je deel uit van het gedreven logistieke team binnen Terberg Machines. Jouw doel is een optimale klantbeleving door uitmuntende service en een efficiënt en effectief proces als het gaat om de levering van onderdelen. Jij bent het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en distribiteurs op het gebied van orders. Het klantbelang staat daarbij voorop. Verder houd jij je bezig met het:

• opbouwen en uitbouwen van in- en externe relaties.
• accepteren en verwerken van orders. Deze geef je door aan het logistieke team.
• proactief opvolgen van de orders en informeren van de klant over de status.
• toezien dat de communicatie goed verloopt tussen de diverse interne afdelingen om aan de behoefte te kunnen voldoen richting de distribiteurs.
• regelmatig peilen van de tevredenheid over onze dienstverlening bij de klant en onze distribiteurs.
• afhandelen van klachten die uit het proces of vanuit de klant/distribiteurs komen. Of nog beter; klachten voorkomen.
• maken van klant specifieke rapportages die ons helpt in het versterken van onze service.

Jouw profiel

Jij bent een klantvriendelijk organisatietalent die gemakkelijk communiceert en proactief oog heeft voor efficiency. Je kan goed prioriteiten te stellen en ben je het gewend om te werken met deadlines. Je werkt samen met de technisch coördinator in deze functie. Je begrijpt als geen ander dat proactieve samenwerking tussen de afdelingen noodzakelijk is voor een optimale serviceverlening. Zowel voor onze klanten als onze distribiteurs. De meest geschikte kandidaat heeft:

• ten minste mbo werk- en denkniveau.
• ervaring in een logistieke functie in bijvoorbeeld de functie van Supply Chain Medewerker, Service Coördinator of Client Service Medewerker.
• uitstekende communicatieve eigenschappen in zowel Nederlands als Engels. 
• ervaring met ERP systemen. Wij werken met Microsoft AX Dynamics. Nog niet bekend? We leren het je.
• een groot verantwoordelijkheidsgevoel en doorzettingsvermogen. 

Voldoe je niet volledig aan onze wensen, maar ben je zeer enthousiast en gemotiveerd, dan komen we ook graag met je in contact. Ontwikkelen en uitdagen vinden wij immers erg belangrijk.

Wij bieden jou

Je krijgt alle ruimte om je positie zelf vorm te geven. Wij bieden jou de mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen bij een mensgericht familiebedrijf dat het beste in haar personeel naar boven wilt halen. Daarnaast kun je rekenen op:

• een salaris van circa € 3.250,- tot € 4.063,- per maand.
• eindejaarsgratificatie bij goed functioneren en positief bedrijfsresultaat.
• een afwisselende en flexibele baan voor 38 uur per week.
• 25 vakantiedagen (op basis van fulltime dienstverband).
• een goede pensioenregeling conform CAO Metaalbewerkingsbedrijf.
• zeer goede persoonlijke ontwikkelmogelijkheden.
• een hoge mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.
• de prettige sfeer van een familiebedrijf en een gemotiveerd team.

Ref.nr.:HK.536 - RT127855285

Benefits of working as a Customer Service Coördinator in Utrecht:

● Learning opportunities
● Advancement opportunities
● Attractive package