Manager Business Operations

Wat ga jij doen als Manager Business Operations?

Het Managed Services-team binnen Finance & Business Services van KPMG ondersteunt klanten bij hun transformaties door de juiste deskundige professionals en de nieuwste technologieën in te zetten. We bieden oplossingen die productiviteit, kwaliteit en klanttevredenheid verhogen, terwijl kosten worden verlaagd. Als manager ben je onderdeel van het operations team binnen Managed Services, die verantwoordelijk is voor het succesvol uitvoeren van de klantopdrachten. Het operations team ontzorgt onze klanten door de dagelijkse operationele taken volledig uit handen te nemen. Dit omvat onder meer het afhandelen van subsidieaanvragen en het uitvoeren van diverse (backoffice) processen. Zo kunnen onze klanten zich richten op hun kernactiviteiten, terwijl wij met een team consultants zorgen voor een soepele en efficiënte afhandeling van hun operationele processen.

"Het is geweldig om te zien dat het Managed Services team daadwerkelijk verschil maakt en onze klanten om meer vragen. Samen een goede performance neerzetten op de werkvloer is wat ons drijft."

- Saskia Groot, Director Managed Services

Je werkt aan uitdagende projecten binnen met name de publieke sector. Denk hierbij aan het opzetten en uitvoeren van processen, zoals inkoop en contractmanagement, customer remediation of subsidie-uitvoeringstrajecten voor een ministerie en uitvoeringsorganisaties. Je neemt de dagelijkse leiding van het project op je en zorgt voor uitstekende prestaties op de werkvloer. De aansturing van teams varieert van het nauw samenwerken met teamleads in grotere teams tot de directe leiding over een kleiner team van consultants. Je helpt bij het winnen van nieuwe opdrachten en neemt deel aan trainingen om je kennis en adviesvaardigheden verder te ontwikkelen. Intern vervul je een belangrijke rol als sparringpartner en coach voor junior collega’s, waarbij je hen begeleidt en motiveert om het beste uit zichzelf te halen.

Naast het werken aan opdrachten speel je een cruciale rol in uitbouwen van de afdeling, die een grote groeiambitie heeft. Je vindt het leuk om nauw samen te werken met de director en partner van Managed services en na te denken over de strategie om deze groei te realiseren en zet jouw heldere overzicht en sterke inhoudelijke kennis in om samen met klanten, collega’s en betrokken medewerkers van klantorganisaties tot het gewenste resultaat te komen. Je agenda is gevuld met de dagelijkse operatie, klantgesprekken, teamupdates en werksessies, waarbij je altijd oog hebt voor zowel de korte- als langetermijnontwikkeling van de afdeling.

Jouw uitdagingen

• Leid uitdagende, meerjarige klantopdrachten in de publieke sector en zorg voor maximale (klant-)impact.
• Optimaliseer voortdurend prestaties en til resultaten naar een hoger niveau.
• Bouw een sterk en dynamisch team dat dagelijks excelleert.
• Positioneer jezelf als een betrouwbare stakeholder, zowel intern als extern, in een dynamisch en voortdurend veranderend maatschappelijk speelveld.
• Draag actief bij aan de groei en ontwikkeling van ons Managed Services team.

Dit neem jij mee

• Een afgeronde wo-master.
• Zeer goede beheersing van de Nederlandse taal.
• Minimaal zes jaar ervaring met (interne of externe) strategische advies en uitvoeringsrollen.
• Aantoonbare ervaring met leidinggeven aan een team.
• Sterk analytisch denkvermogen en in staat om complexe issues te adresseren.
• Een stevige persoonlijkheid en in staat om binnen een politiek bestuurlijk sensitieve omgeving te opereren.
• Positieve instelling en een gezonde dosis humor.

Dit bieden wij

• Een marktconform salaris, winstuitkering, een vaste onkostenvergoeding en een thuiswerkvergoeding
• 30 vakantiedagen (op fulltime basis) en de mogelijkheid om meer dagen te kopen of je vakantiedagen te verkopen.
• Bij KPMG werken we hybride, dus een combinatie van zowel thuis als op kantoor.
• Een volledig ingerichte thuiswerkplek.
• Een leaseauto of een mobiliteitsregeling.
• Een laptop en iPhone die je ook privé mag gebruiken.
• Een flexibel pensioen zonder verplichte eigen bijdrage.
• Een uitgebreid aanbod van trainingen en opleidingen die bijdragen aan jouw professionele en persoonlijke ontwikkeling.
• Aandacht voor vitaliteit! Sporten op het kantoor in Amstelveen of korting op een sportschool bij jou in de buurt én toegang tot coaching, gezondheids- en vitaliteitprogramma’s.