Avis Budget Group

Som Rental Return Agent er man ansvarlig for å -- på en hyggelig og god måte -- møte kunder som returnerer leiebiler. Stillingen innebærer kundekontakt og skadekontroll av bilene. Stillingen krever gode kundeserviceferdigheter og at man evner å jobbe i et miljø med høyt tempo.

Noen spesifikke ansvarsområder til en Rental Return Agent:

• Bistå kunden ved utlevering og retur av leiebilen
• Skade-sjekk av bilen sammen med kunden
• Ved behov, forklare kunden de forskjellige punktene på kvitteringen etter endt leieforhold
• Ved skade på bilen, innhente kundens signatur for enighet om skadesaken
• Sikre at parkeringsplassen for leiebiler er godt organisert, vedlikeholdt og fri for søppel
• Bistå med flytting av biler mellom avdelinger og verksteder
• Behandle kundehenvendelser på en effektiv og profesjonell måte

Kvalifikasjoner/ferdigheter

• Videregående eller tilsvarende utdanningsnivå
• Snakke/skrive norsk og engelsk
• Tidligere erfaring fra salg eller kundeservice; spesielt innen bilutleie
• Gyldig førerkort klasse B
• Ren vandelsattest
• Fleksibel og samarbeidsvillig
• Evne til å håndtere flere oppgaver og prestere godt i et hektisk arbeidsmiljø
• En vennlig, optimistisk og proaktiv holdning

Bransjeerfaring fra service- eller handelsvirksomhet er en fordel. Vi kan tilby varierte og utfordrende arbeidsoppgaver, konkurransedyktige betingelser inkludert pensjon, muligheter for provisjon, rimelig billeie og et godt arbeidsmiljø.

Arbeidstid vil være i henhold til skiftplan og åpningstider på stasjonen, både på dagtid, kveld og helg.

Stillingen rapporterer til stasjonssjef.