Telah terbukti bahwa ada korelasi kuat antara kepuasan karyawan dan keberhasilan bisnis. Perusahaan dengan kepuasan karyawan yang kuat telah menuai banyak manfaat dibandingkan dengan perusahaan lain. Namun, sementara 84% organisasi sepakat bahwa kesejahteraan karyawan itu penting, hanya 49% dari mereka yang bersedia mengambil tindakan untuk meningkatkan kepuasan staf mereka.
Mengapa?
40% dari semua karyawan menderita stres tinggi yang berdampak negatif terhadap produktivitas mereka. Selain itu, biaya kehilangan produktivitas 2,3 kali lebih tinggi daripada biaya medis dan farmasi yang berbicara banyak tentang kesejahteraan mereka.
Kami percaya bahwa kepuasan karyawan adalah salah satu hal terpenting yang sering diabaikan dalam organisasi dan inilah alasannya:
Pertama - produktivitas yang lebih tinggi. Orang-orang sering mengatakan "Kebahagiaan bermanfaat bagi orang-orang" dan itu benar. Itu juga bagus untuk kinerja mereka. Orang yang bahagia 12% lebih produktif daripada orang yang tidak bahagia. Bahkan, ketika orang tidak bahagia, produktivitas mereka menurun hingga 10%.
Kedua, mendorong kreativitas dan kolaborasi. Ketika karyawan bahagia, mereka akan lebih bersedia bekerja sama untuk menghasilkan cara-cara inovatif dan kreatif untuk mencapai tujuan bersama perusahaan. Ini menciptakan rasa loyalitas terhadap perusahaan, sehingga meningkatkan kemungkinan bahwa mereka bersedia untuk membagikan konten perusahaan di akun media sosial pribadi dan berbicara positif tentang bisnis kepada orang lain. Ini membantu dalam meningkatkan citra merek Anda di antara pelanggan potensial dan juga bakat potensial yang mungkin tertarik untuk bergabung dengan perusahaan karena kepuasan karyawan yang tinggi.
Terakhir - omset lebih rendah. Mengganti karyawan adalah tugas mahal yang harus diselesaikan. Misalnya, mengganti karyawan entry-level akan menelan biaya sekitar 30%-50% dari gaji tahunan. Penggantian karyawan tingkat menengah menghabiskan sekitar 150% gaji tahunan dan hampir tiga kali lipatnya untuk menggantikan karyawan senior. Penting untuk menjaga karyawan setia kepada perusahaan Anda selama perang bakat yang mengamuk untuk menghindari risiko kehilangan potensi bakat.
Kepuasan karyawan juga menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia. Orang harus ingat bahwa orang yang Anda pekerjakan adalah titik kontak pertama dan orang yang berinteraksi dengan pelanggan Anda. Penting untuk memastikan bahwa mereka dirawat dengan baik demi reputasi bisnis Anda.
Tiga Contoh perusahaan dengan Kepuasan Karyawan yang luar biasa
- American Express
American Express menempatkan kepentingan yang sama dalam kenyataan bahwa orang mencapai tujuan mereka dan juga bagaimana mereka melakukannya. Adalah tidak mungkin untuk mencapai hasil teratas, peringkat, membayar serta bonus potensial tanpa mempertimbangkan pengaruh perilaku.
Perilaku mengacu pada cara kita berperilaku, bereaksi dan bertindak di sekitar orang lain juga. Bisnis yang sukses memahami bagaimana perilaku dapat memengaruhi karyawan pada tingkat emosional, yang biasanya merupakan tempat sebagian besar pertunangan dengan majikan terjadi. Orang yang berkinerja tinggi harus belajar bahwa dampaknya dan berperilaku secara kolaboratif dan penuh hormat.
- John Lewis
John Lewis lebih suka menyebut staf mereka sebagai "mitra" daripada karyawan mereka. Itu membangun hubungan antara organisasi dan karyawan dengan membangun rasa memiliki. Dengan dianggap sebagai mitra, sekarang ada tanggung jawab bersama untuk pelanggan dan hasil perusahaan. Mereka akan merasa bertanggung jawab secara pribadi dan akan diberdayakan untuk menciptakan pengalaman pelanggan terbaik bagi klien ketika mereka termasuk dalam proses pengambilan keputusan. John Lewis
- Hyatt
Mirip dengan John Lewis, mereka juga menyebut karyawan mereka sebagai 'rekan'.
Hyatt populer karena memiliki retensi karyawan yang sangat tinggi di industri yang memiliki pergantian karyawan yang tinggi. Mereka fokus pada pengembangan karyawan dan promosi dari dalam. Mereka mendorong rekan mereka untuk mendengarkan satu sama lain dan tamu mereka, belajar bagaimana memecahkan masalah dan menciptakan solusi baru daripada mengikuti pedoman dasar yang diberikan kepada mereka di industri perhotelan. Pengembangan berkelanjutan sangat penting untuk berhasil menghadapi perubahan konstan yang dihadapi semua organisasi.
Ada banyak cara bagi Anda untuk meningkatkan Kepuasan Karyawan di kantor Anda. Berikut adalah lima cara lagi untuk meningkatkan pengalaman bagi staf Anda:
Kenali karyawan Anda
Penting untuk memahami siapa karyawan Anda dari apa yang memotivasi mereka hingga apa yang membuat mereka tergerak. Semua karyawan memiliki kebutuhan, sasaran, preferensi, dan kepribadian yang berbeda. Komunikasi dengan karyawan harus memungkinkan Anda mempersonalisasi rencana yang sesuai dengan mereka, memastikan kepuasan yang lebih tinggi di tempat kerja. Mungkin salah satunya adalah orang tua baru yang membutuhkan fleksibilitas kerja atau karyawan yang membutuhkan bantuan tambahan dalam hal perawatan kesehatan. Ketika kebutuhan mereka diurus, karyawan termotivasi untuk melakukan yang lebih baik. Poin vital lainnya untuk memastikan adalah bahwa orang ditempatkan pada posisi yang paling sesuai dengan mereka. Ketidakcocokan keterampilan dapat menyebabkan karyawan merasa kecil hati dan tidak termotivasi. Ini juga akan menyebabkan biaya tambahan dalam pelatihan atau bahkan mempekerjakan kembali.
Selalu Puji Kerja Keras
Adalah umum bagi karyawan untuk melakukan kesalahan dan harus menegur mereka adalah bagian dari proses pembelajaran. Otak manusia secara alami mencari validasi, jadi alih-alih hanya menangkap karyawan ketika mereka tidak melakukan hal yang benar, cobalah untuk secara sengaja melihat mereka melakukan yang baik juga. Ucapkan penghargaan secara verbal segera dan kemudian lagi dalam ulasan kinerja. Karyawan yang mengejutkan dengan hadiah dan pujian di depan orang lain juga dapat membawa beban yang signifikan dalam pengalaman karyawan.
Pengusaha juga harus mendorong mereka untuk terus meningkatkan keterampilan mereka, memotivasi karyawan untuk melakukan upaya ekstra dalam segala hal yang mereka lakukan karena mereka akan tahu bahwa pekerjaan mereka akan diperhatikan dan dihargai, memaksimalkan kemampuan mereka dan meningkatkan produktivitas mereka.
Ciptakan Lingkungan Kerja yang Aman
Menciptakan tempat kerja yang aman - secara fisik dan budaya, serta memberikan peluang pertumbuhan akan membantu dalam pengalaman. Tiga lingkungan fokus utama bagi karyawan Anda adalah: budaya, teknologi, dan fisik. Menurut Harvard Business Review, perusahaan yang sangat berfokus pada pengalaman karyawan dimasukkan 28 kali lebih banyak di Perusahaan Paling Inovatif Perusahaan Fast ”, 11,5 kali lebih banyak di Daftar 'Tempat Terbaik untuk Bekerja' GlassDoors dan 2,1 kali lebih banyak di Daftar Forbes 'Perusahaan Paling Inovatif di Dunia'. Mereka juga memiliki empat kali laba rata-rata dan lebih dari dua kali pendapatan rata-rata. Namun, mereka juga 25% lebih kecil yang menunjukkan bahwa karyawan lebih produktif dan kolaboratif sebagai hasil dari lingkungan kerja yang baik.
Membiarkan mereka didengar
Bangun hubungan yang kuat dengan setiap karyawan dan ciptakan rasa kebersamaan di dalam kantor. Izinkan mereka untuk saling terlibat dengan berbagi berita, konten, dan informasi. Selama pertemuan, dorong karyawan untuk berbagi pendapat dan gagasan mereka. Jika ada masalah yang mereka temukan, libatkan mereka dalam proses solusi. Beri mereka kesempatan untuk menunjukkan kemampuan mereka dan merasakan tanggung jawab untuk perusahaan.
Umpan balik
Memiliki sistem umpan balik di tempat memastikan bahwa karyawan tahu di mana dan bagaimana didengar. Sistem ini juga harus memungkinkan karyawan untuk mengirimkan umpan balik secara anonim karena masalah tertentu mungkin terkait secara internal. Karyawan harus merasa aman tentang memberikan pendapat mereka.
Jika Anda adalah bagian dari 84% yang percaya bahwa kepuasan karyawan adalah kunci dalam setiap bisnis yang sukses, sekarang saatnya untuk menjadi bagian dari 49% yang mengambil tindakan.
Lihat lebih banyak artikel tentang memperlakukan karyawan Anda dengan benar di GrabJobs!
