Community Manager & Consumer Care Bilingual English - Spanish

El Rol

Esta posición tiene el propósito de coordinar y gestionar la comunicación directa con los consumidores de una marca multinacional de comida sin gluten, a través de los canales de atención al consumidor, bajo el estilo y tono característicos de la marca; de esta manera podemos mantener la satisfacción de los consumidores acorde a las necesidades de nuestros clientes.

¿Qué harás?

• Gestionarás el calendario mensual para las redes sociales de nuestro cliente, siendo el interlocutor con él para solventar cualquier duda.
• Serás el encargado de publicar el plan de contenido mensual, contestar a todos los comentarios y consultas recibidos fortaleciendo el vínculo con los consumidores, y detectar posibles tendencias o TT que puedan surgir.
• Los canales que gestionarás serán las redes sociales (Social Media) y los canales de atención al consumidor (Care) a través de email y teléfono.
• Participarás proactivamente en las reuniones de equipo con el fin de informar sobre el estado del proyecto.
• Realizarás informes cuantitativos y cualitativos mensuales sobre la performance en Social Media y Care.
• Investigarás nuevas tendencias en RRSS que contribuyan con la creación de contenidos para las marcas y/o clientes actuales.

¿Quién eres?

• Persona orientada a ayudar a los consumidores, organizada y atenta al detalle
• Persona sociable que disfruta atendiendo al cliente y generando buen engagement con todo el mundo
• Eres nativo español y bilingüe en inglés
• Nice to Have: Algún otro idioma 
• Disponibilidad de viajar en algún momento del año
• Disponibilidad para jornada completa 
• Disponibilidad de poder ser contratado en España

• Portugués avanzado, indispensable.

• Disfruta de 23 días de vacaciones anuales para relajarte y encontrar tu Zen🧘🏻You interior.
• ¡Tendrás el día de tu cumpleaños para ti solo, para que puedas relajarte y celebrarlo por todo lo alto! 🎊🥳
• ¡Únete a nuestro equipo y experimenta las increíbles ventajas de contar con un seguro de gastos médicos mayores! 🩺
• Dispones de un complemento de conectividad para los gastos que pueda ocasionar el trabajo a distancia. 🛜
• ¡Disfruta de las ventajas de una retribución flexible con las tarjetas Cobee de restaurante, transporte y guardería! 🤩
• ¡Puedes traer a tu amigo peludo a la oficina! 🐶🐱
• Entorno de trabajo híbrido 👩🏻‍💻
• Work a tu ritmo con nuestro horario de trabajo flexible 🌟
• ¡Excitantes oportunidades de crecimiento profesional! 💯
• ¡Prepárate para una oportunidad gratificante! Como parte de este increíble rol, tendrás la oportunidad de contribuir con tus habilidades y tiempo para una noble causa. Únete a nuestro equipo y tendrás la opción de realizar cada año 40 horas de voluntariado que te cambiarán la vida. 🌎

¿Por qué deberías unirte a nosotros?

En Findasense somos una empresa global de Experiencia de Cliente, nos basamos en el poder de los datos para crear experiencias personalizadas y ejecutar estrategias creando contenido relevante. Creemos en la autogestión, la transparencia y nos centramos en una cultura colaborativa donde nuestro modelo EPIC (Estrategia, Propósito, Identidad y Cultura) nos hace únicos, diferentes y nos permite crear relaciones duraderas.