Global CRM Manager

Nuestro cliente, una empresa líder en el sector de bienestar íntimo, está en búsqueda de un CRM Manager que impulse la personalización y fidelización de clientes mediante estrategias innovadoras. Este rol reportará directamente al CMO y está orientado a un perfil senior con enfoque "hands-on". Será responsable de definir e implementar estrategias de CRM que mejoren la adquisición y retención de clientes.

Responsabilidades:

• Definir e implementar estrategias de CRM alineadas con los objetivos de negocio.
• Liderar, supervisar y motivar al equipo de CRM para alcanzar los objetivos de personalización y fidelización.
• Desarrollar estrategias de segmentación y personalización para mejorar el rendimiento de las campañas.
• Optimizar los procesos de marketing automation para impactar en momentos clave del ciclo de vida del cliente.
• Analizar KPIs y resultados, proponiendo mejoras continuas basadas en datos y objetivos de negocio.
• Reportar los resultados de las campañas de CRM y justificar posibles desviaciones frente a los objetivos establecidos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años liderando equipos de CRM o marketing relacional, preferiblemente en empresas B2C.
• Dominio de herramientas de CRM y marketing automation (Salesforce, HubSpot, Marketo o similar).
• Alta orientación a resultados y capacidad de trabajar bajo presión con plazos ajustados.
• Habilidad para generar informes de rendimiento y presentar resultados de forma clara y estratégica.
• Excelentes habilidades de comunicación tanto en español como en inglés, hablado y escrito.

Beneficios:

• Contrato indefinido.
• Flexibilidad horaria de entrada y salida.
• Modelo híbrido de trabajo, con viernes de teletrabajo.
• Jornada intensiva los viernes.
• Oficinas bien ubicadas en La Barceloneta.
• Día libre de media jornada para tu cumpleaños.