Helpdesk, hibrido

Helpdesk en hibrido.
Helpdesk

Description

Perfil helpdesk actividades de atención a usuario derivadas de incidencias de entorno de trabajo informático.

Valorable B2 Ingles.


Se requiere capacidad de adaptación para multitarea.

Tareas a realizar

Recepción de incidencias via telefónica chat email y portal así como su tipificación de la dentro de SNOW

Instalaciones de Software Instalación vía remoto con la herramienta TeamViewer y su posterior tipificado en SNOW

Reparaciones de Software Mantenimiento y reinstalación de software problemático Revisiones de seguridad Seguimiento y actuación ante alertas de ciberseguridad (Revisión puesto usuario software etc.)

Gestión de certificados Seguimiento y gestión de la renovación de los certificados digitales de los usuarios.

Altas de usuario Seguimiento y gestión del alta en sistemas informáticos de los diferentes usuarios.

Dispatching Gestión y acomodamiento de diferentes casuísticas para los demás departamentos resolutores.


Horario L-.V de 9 a 18 con una hora para comer.

Formato de trabajo 2 días presencial en la oficina de Santander


Salario de la oferta 16.000 ba

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