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Incident Manager ¿Te apetece formar parte de una compañía en pleno crecimiento? ¿Y trabajar rodeado del mejor TALENTO en proyectos realmente innovadores? En PSS es posible y nos gustaría conocerte. Actualmente buscamos un/a Incident Manager (Modalidad hibrida) para incorporarse a nuestro equipo con modalidad hibrida para un importante cliente Para ello ¿Qué necesitamos? Las funciones y conocimientos para realizar en el puesto son las siguientes Coordinar y gestionar los servicios. Liderar el CAB (comité de cambios). Supervisar y coordinar el ciclo de vida completo de los cambios (desde la solicitud hasta la implementación y revisión post-cambio). Analizar y evaluar las solicitudes de cambio para determinar el impacto el riesgo y los recursos necesarios. Desarrollar planes de cambio detallados que incluyan pruebas implementación y planes de contingencia. Coordinar los equipos técnicos y de operaciones de nuestro cliente para asegurar una implementación de cambios sin problemas Supervisar la implementación de los cambios para asegurar que se realicen según lo planeado. Elaborar informes de cambios destacando el rendimiento los problemas encontrados y las lecciones aprendidas. Implementar las mejores prácticas de ITIL y otras metodologías relevantes. Imprescindible buen nivel de catalán hablado y escrito. ¿Qué te ofrecemos?
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