Operador/a SERVICEDESK N2, presencial

Operador/a SERVICEDESK N2 en presencial.
Grupo Sermicro es una empresa de referencia de Soluciones y Servicios TIC que ayuda a las empresas a desplegar su estrategia de negocio mediante un uso eficiente e innovador de la tecnología. Tenemos más de 35 años de experiencia y contamos con presencia internacional con sede en 10 países y un equipo de más de 2.400 personas.

Trabajamos con más de 1.000 clientes en el sector público y privado y además promovemos activamente la igualdad entre hombres y mujeres.

¡Te invitamos a formar parte de nuestro equipo!

Actualmente estamos buscando OPERADOR/A SERVICEDESK N2

FUNCIONES

Solucionar en segunda línea incidencias del puesto de trabajo informático (Software Hardware Comunicaciones y Periféricos). Entornos Windows 7 y Windows 10.
Instalar y configurar Software corporativo ofimático o específico. Administración de permisos relacionados con dicho software.
Resolución de incidencias relacionadas con el funcionamiento general del Software y Sistemas Operativos.
Escalar a otros grupos resolutores según procedimientos establecidos.
Escalar adecuadamente según procedimientos establecidos.

SE REQUIERE

a) Formación académica y específica para el puesto
- Ciclo Formativo Superior en Informática o Telecomunicaciones

b) Conocimientos imprescindibles

• Conocimientos demostrables en Windows 7 y Windows 10.
• Conocimientos en Microinformática redes y telecomunicaciones.
• Gestión de usuarios y grupos Active Directory.

Idiomas
Castellano Muy alto o nativo.
Catalán Muy alto o nativo.
Inglés Muy alto o nativo

c) Conocimientos deseables
- Certificación de Microsoft MCP

- SCCM

- Herramientas de ticketing

SE OFRECE

• Oportunidad para trabajar en una importante empresa líder en su sector y en continuo crecimiento
• Formación aprendizaje continuo y una carrera profesional orientada a la especialización y promoción
• Buen ambiente de trabajo
• Estabilidad Laboral

UBICACIÓN BARCELONA

HORARIO De 7 a 02h de lunes a viernes. 40h / semana

windows , ticketing, sccm, AD