IT Support Experte

icon building Company : Röcken Ag
icon briefcase Job Type : Full Time

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Job Description - IT Support Experte

Informationen zum Unternehmen

  • Firmengrösse

    100-200

  • Kategorien

Rocken® hat mit Ihrer digitalen Rekrutierungslösung den Bewerbungsprozess massgeblich vereinfacht und setzt damit einen neuen, einheitlichen Standard. Wir verbinden Talente, Experten und Expertinnen in der gesamten Schweiz. Unser Netzwerk an etablierten Unternehmen stellen wir auf unserer Rocken® Talent Plattform zur Verfügung.

Unser Rocken Partner startete in den 90ern im IT-Umfeld. Seit der Gründung ist unser Partner ein inhabergeführtes Unternehmen. Dessen Erfolg basiert seit dem ersten Tag auf dem richtigen Riecher für beste Lösungen und auf gegenseitigem Vertrauen. Unterdessen beschäftigt das Unternehmen rund 200 engagierte Mitarbeitende an 11 Standorten in der Schweiz und im Ausland. Unser Partner setzt sich Tag für Tag für deren Kunden ein, spezifisch für optimale digitale Infrastrukturen für jedes Unternehmen.

Starte deine neue Reise jetzt mit einem persönlichen Rocken® Talent Profil und profitiere von spannenden Jobs!

Dein Aufgabenbereich

  • Bearbeitung und Lösung von Supportanfragen auf 1st bis 2nd Level (telefonisch, per E-Mail oder im Ticketsystem) im direkten Austausch mit den Kunden
  • Klassifizierung, Bearbeitung und Dokumentation von Support-Tickets
  • Durchführung von Fehlerbehebungen, Überwachung und Erstellung von Berichten
  • Eigenständige Analyse, Bearbeitung und Behebung von Systemstörungen
  • Durchführung von Benutzeradministration und Erteilung von Richtlinien über Active Directory
  • Initiierung von Eskalationsprozessen
  • Erstellung und Aktualisierung von Anleitungen und Dokumentationen

Deine Skills

  • Abgeschlossene Ausbildung als Informatiker EFZ mit Schwerpunkt Support oder Systemtechnik
  • 3-5 Jahre Erfahrung im Service Desk
  • Begeisterung für den Kundenkontakt und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
  • Breites IT-Wissen im Microsoft-Systemumfeld
  • Kenntnisse in Windows Server, Active Directory, Exchange Server und Citrix
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
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