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Customer Service Agent

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Job Description - Customer Service Agent

Deine Aufgaben
  • Onboarding und Betreuung unserer B2B-Kunden aus dem Bereich Transport & Logistik bei allen Fragen rund um die FLEETLOOP Online-Buchungsplattform für Mietfahrzeuge
  • Kompetente Unterstützung des Teams bei technischen und administrativen Anliegen
  • Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Sales, Produkt und Fuhrpark zur kontinuierlichen Produktverbesserung
  • Aktive Mitgestaltung unserer Service- und Support-Prozesse und systematische Erfassung und Auswertung von Kundenfeedback
Dein Profil
  • Kundenservice-Erfahrung ist von Vorteil, aber keine Voraussetzung
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Empathie
  • Proaktive und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Schnelle Auffassungsgabe und Interesse an technischen Themen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit und die Fähigkeit, auch in hektischen Situationen den Überblick zu behalten
Warum FLEETLOOP?
  • Toller Teamspirit: Erlebe ein motivierendes Arbeitsumfeld mit einem großartigen Team. 
  • Förderung von Ideen und Verbesserungen: Bringe deine Ideen ein und gestalte aktiv Verbesserungen mit. 
  • Schnelle Entscheidungswege: Profitiere von kurzen Kommunikationswegen und schneller Umsetzung von Entscheidungen. 
  • Moderne Arbeitsmittel: Arbeite mit einem Apple oder Microsoft-Gerät, je nach deinen Vorlieben. 
  • Karrierechancen: Nutze die Möglichkeit, in einem wachsenden Unternehmen aufzusteigen. 
  • Homeoffice-Möglichkeiten: Arbeite flexibel von zu Hause aus, wenn es deine Aufgaben erlauben. 
Über uns
Das in­no­va­ti­ve Start-up FLEET­LOOP, ein Joint-Ven­ture zwi­schen dem re­nom­mier­ten Nutz­fahr­zeug­ver­mie­ter Greiwing und dem füh­ren­den Trai­ler-Her­stel­ler Schmitz Cargo­bull, ent­wi­ckelt ei­ne di­gi­ta­le Lö­sung für die Mie­te von Nutz­fahr­zeu­gen. Mit ei­nem fort­schritt­li­chen Mo­bi­li­täts­kon­zept setzt FLEET­LOOP neue Stan­dards in der An­mie­tung, Über­ga­be und Ab­wick­lung von Sat­tel­auf­lie­gern und adres­siert ef­fek­tiv die ak­tu­el­len Her­aus­for­de­run­gen im Stra­ßen­gü­ter­ver­kehr.
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