Customer Success Manager (m/w/d)

Du willst Menschen helfen, ihr volles Potential zu entfalten?

Dann bist du bei uns richtig. Seit 2021 hat Coachfident über 315 ambitionierte Angestellte und Führungskräfte in ihren Traumjob gebracht. Mit 97% Erfolgsquote und 245 hervorragenden Trustpilot-Bewertungen (4,9/5).

Unser Ziel: das McKinsey der Karriereberatung zu werden, indem wir Coaching, Beratung und Jobvermittlung auf höchstem Niveau vereinen.

Gegründet 2021, wächst Coachfident zu 100% eigenfinanziert – ohne Investorenzwang, dafür mit maximaler Freiheit und Ambition.

Als Customer Success Manager bist du der erste Kontakt für Interessent:innen, erkennst ihren Bedarf und öffnest Türen zu unserem Service. Gleichzeitig betreust du unsere aktiven Klient:innen und sorgst mit uns dafür, dass sie am Ziel ankommen.

Auf unserer Website wirst du sehen, dass unsere Kundenerfolge enormen Impact haben und unsere Klient:innen begeistert von unserem Service sind.

Aufgaben

• Erstgespräche: Du führst als erste Kontaktperson mit Interessent:innen kostenlose Erstgespräche (20-30 Minuten) via Telefon, die selbst den Termin gebucht haben. Du analysierst ihren Bedarf und entscheidest, ob unser Service passt. Bei Interesse vereinbarst du eine kostenlose Potentialanalyse.
• Betreuung: Du betreust eigenständig unsere Klient:innen mit diversen digitalen Services rund um die berufliche Veränderung.
• Innovation: Du gestaltest das Wachstum von Coachfident mit, testest bahnbrechende Innovationen im Bereich KI und bringst eigene Ideen ein – hier kannst du bei einem jungen Unternehmen maßgeblich mitgestalten.

Qualifikation

• Kommunikation: Da du mit Menschen sprichst, die sich verändern, benötigst du starke kommunikative Fähigkeiten und das Interesse an der Arbeit mit Menschen. Eventuell hast du bereits Erfahrung im Umgang mit Kund:innen.
• Ambition: Du solltest ambitioniert sein und eine hohe Leistungsbereitschaft haben, da das Wachstum eines jungen Unternehmens eine Herausforderung sein kann.
• Prozesse: Du solltest die Fähigkeit haben, Prozesse zu standardisieren und bestehenden Prozessen zu folgen, um ein solides Fundament zu schaffen.
• Office-Kultur: Wir wollen mit dir eine Unternehmenskultur schaffen und denken, dass wir dazu größtenteils gemeinsam im Office im 1. Bezirk arbeiten sollten.
• Sprache: Du solltest Deutsch und Englisch in Wort und Schrift sehr gut beherrschen, da du mit vielen Personen sprechen und schreiben wirst.
• Studium: Du solltest ein abgeschlossenes Studium bzw. eine Ausbildung vorweisen, da unsere Klient:innen vorwiegend einen Hochschulabschluss haben.
• Künstliche Intelligenz: Wir nutzen viele Tools im Bereich Künstliche Intelligenz, deswegen solltest du dich damit auskennen.

Wenn du unsicher bist, ob du die Qualifikationen vollständig oder teilweise erfüllst, ermutigen wir dich dennoch, die Bewerbung einfach abzuschicken. :)

Benefits

• Job mit Sinn: Wir sorgen dafür, dass Menschen ihr Potential im richtigen Job entfalten. Du wirst anderen sehr begeistert von deinem Job erzählen.
• Verantwortung: Als einer der ersten Mitarbeiter:innen hast du von Anfang an viel Verantwortung und wirst deinen direkten Impact spüren.
• Wachstumschancen: In den letzten Jahren sind wir stark gewachsen und wollen auch in Zukunft weiterwachsen. D.h. du hast die Möglichkeit, mehr Verantwortung zu übernehmen und erhältst selbst viel Mentoring und Coaching.
• Team: Enge Zusammenarbeit in einem jungen Kernteam mit starkem Drive, dem sowohl Anerkennung als auch finanzielle Wertschätzung wichtig sind.
• Cooles Office: Wir arbeiten in einem schicken Büro im 1. Bezirk mit gutem Kaffee, Tee und täglich frischem Obst sowie optionalen Afterwork-Events.

Werde Teil eines Teams, das Menschen hilft, ihr volles Potential zu entfalten – mit dir als Schlüsselspieler:in!