Unser Kunde ist eines der größten und etabliertesten Logistik- und Infrastrukturunternehmen Österreichs mit einer hochkomplexen IT-Landschaft.
Für den Ausbau und die qualitätsgesicherte Weiterentwicklung der Configuration Management Database (CMDB) in ServiceNow suchen wir Verstärkung. Du übernimmst Verantwortung für den stabilen Betrieb der CMDB und gestaltest aktiv ihre technische und konzeptionelle Weiterentwicklung mit.
Deine Aufgaben
- Anlage, Aktualisierung und Pflege von Configuration Items (CIs) sowie deren Beziehungen und Abhängigkeiten gemäß internen Vorgaben
- Bearbeitung vorqualifizierter CMDB-Tickets
- Implementierung und Betrieb von ServiceNow Discovery sowie technische Umsetzung von Service Mapping
- Orchestrierung automatisierter CI-Updates und Anbindung von Datenfeeds (Netzwerk, Server, Cloud – z. B. Azure)
- Pflege und Optimierung von Transform Maps sowie Monitoring und Fehlerbehebung bei Import Sets
- Anpassung des CMDB-Datenmodells und Konfiguration neuer CI-Klassen gemäß internen Vorgaben
- Implementierung von Policies im CMDB Health Dashboard
- Technische Ursachenanalyse im Incident-, Problem- und Change-Management
- Unterstützung bei CMDB-Reviews, Audit- und Compliance-Prüfungen sowie Erarbeitung umsetzbarer Maßnahmen für die CMDB-Roadmap
- Dokumentation in Knowledge-Management-Artikeln und Teilnahme an Admin-Abstimmungen, Refinements und Regelterminen
Das bringst du mit
- Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow, insbesondere im ITOM-Umfeld und speziell im CMDB-Management
- Erfahrung in der ServiceNow-Administration
- Erfahrung mit Datenanalyse, Integrationen und Datenqualität
- Gutes Verständnis von ITIL
- Sehr gute Kommunikations- und Abstimmungsfähigkeiten
- Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare IT-Qualifikation
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigenverantwortliche Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität
Das erwartet dich
- Langfristiges Engagement mit einer voraussichtlichen Laufzeit von 1–2 Jahren
- Hybrides Arbeitsmodell mit etwa 70 % Remote-Anteil und 30 % vor Ort in Wien
- Auslastung von 4–5 Tagen pro Woche
- Anspruchsvolle technische Aufgaben in einer großen, komplexen ServiceNow-Umgebung
- Enge Zusammenarbeit mit einem eingespielten Team aus ServiceNow-Admins
Dieses Projekt richtet sich ausdrücklich an Freelancer und bietet eine hervorragende Möglichkeit für Expert*innen, ihre Fähigkeiten in einem technisch anspruchsvollen und sicherheitskritischen Umfeld einzubringen.
Für dieses Projekt bieten wir einen Stundensatz ab EUR 75,- pro Stunde, abhängig von Qualifikation und Erfahrung.
Hört sich gut an?
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Wir freuen uns auf Dich!
Dein Ansprechpartner
Herr Matthäus Radulescu