· Sie sind die zentrale Ansprechperson für Kolleg:innen bei technischen Fragestellungen im operativen Tagesgeschäft und unterstützen diese bei der Anwendung unserer Systeme.
· Sie analysieren Supportanfragen, koordinieren die Lösungsfindung und sorgen für einen reibungslosen Betrieb der IT-Landschaft.
· Sie fungieren als Schnittstelle zu externen IT-Dienstleistern und Kooperationspartnern und koordinieren technische Anforderungen und Anliegen.
· Sie übernehmen die Verwaltung von Benutzerkonten, Berechtigungen, Hardware sowie weiteren IT-relevanten Ressourcen.
· Sie erstellen und pflegen Dokumentationen, Anleitungen und Prozessbeschreibungen zur nachhaltigen Sicherstellung des Know-how-Transfers.