Deine Aufgaben umfassen unter anderem:

• Führung, Motivation und Koordination des Rezeptionsteams
• Erstellung der Dienstpläne und Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
• Persönliche und professionelle Betreuung der Gäste von der ersten Anfrage bis zur Abreise
• Bearbeitung von Gruppen-, Tagungs- und größeren Reservierungsanfragen inkl. individueller Angebote und Arrangements
• Eigenständige Erstellung passender Pauschalangebote, insbesondere zur kurzfristigen Auslastungssteuerung bei freien Kapazitäten, in Absprache mit der Geschäftsführung
• Pflege von Zimmerpreisen, Verfügbarkeiten und buchungsrelevanten Daten in den Hotelsystemen
• Professionelles Beschwerde- und Reklamationsmanagement
• Einschulung und Begleitung neuer Mitarbeiter:innen sowie enge Abstimmung mit Geschäftsleitung und anderen Abteilungen