1st Line Support Engineer

Als ICT
support medewerker bied je ondersteuning aan alle hard- en software. Je zal
eerstelijns hulp geven aan gebruikers. Daarnaast ben je in staat om de juiste
oplossingen te vinden voor problemen, door gerichte vragen te stellen en door
je technisch inzicht. 

First-line
end-user support

• Remote & onsite support
  
• General troubleshooting
  
• Hardware replacement
  
• Asset management
  

Ticket
handling

• Incident-
  & Service Request queue management
  
• Ticket follow-up to
  reach a resolution in a respectable time period
  

Requirements

Must haves:

• Grondige kennis van client computing, randapparatuur en Office applicaties
  
• Basiskennis netwerken
  
• NL/EN/FR
  
• Flexibiliteit en drive
  
• Sterke communicatievaardigheden
  
• Rijbewijs B
  

Nice to haves:

• Ervaring/kennis van ITIL
  
• ​Een MCSA Windows client certificaat
  

Benefits

Naast een aantrekkelijk salarispakket krijg je ook nog:

• Diverse opleidingen op maat van jouw interesse
  
• Een uitdaging in een bedrijf in volle groei 
  
• Extralegale voordelen zoals een GSM abonnement, een internetvergoeding,  hospitalisatie- en groepsverzekering
  
• Een bedrijfswagen naar keuze
  
• Toffe team events