Call Agent (NL/FR)

Telefonie

Als Call Agent ben je verantwoordelijk voor zowel inkomende als uitgaande telefonie. Je voert professionele en respectvolle gesprekken, luistert actief naar de situatie van de klant en zoekt samen naar een passende oplossing.

Jouw taken:
· Beantwoorden van inkomende telefoongesprekken.
· Contact opnemen met klanten en debiteuren.
· Bespreken en onderhandelen van betalingsregelingen.
· Informeren over openstaande dossiers en mogelijke oplossingen.
· Administratief verwerken van gesprekken en gemaakte afspraken.
· Klanten op een correcte, empathische en oplossingsgerichte manier begeleiden.

Jij bent iemand die graag communiceert en mensen verder helpt. Je weet hoe je een constructief gesprek voert en behoudt steeds een professionele houding.

Jouw profiel
· Je communiceert vlot en professioneel in NL en FR.
· Je hebt een luisterend oor en toont empathie.
· Je bent sterk in onderhandelen en overtuigen.
· Je denkt oplossingsgericht en werkt klantvriendelijk.
· Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Frans.
· Kennis van andere talen is een mooie meerwaarde.
· Je werkt nauwkeurig en bent administratief sterk.
· Ervaring in telefonie, customer service of incasso is een plus, maar geen vereiste.

Wij geloven dat gemotiveerde medewerkers het verschil maken. Daarom investeren we graag in jouw welzijn en ontwikkeling.

Je mag rekenen op:
· Een aantrekkelijk brutoloon tussen €2800.00 en €3250.00, afgestemd op jouw ervaring en talenten.
· Mogelijkheid tot thuiswerk.
· Laptop van de zaak.
· Maaltijdcheques €8.00 per dag.
· Mogelijkheid om in te tekenen op een hospitalisatieverzekering.
· Vergoeding van woon-werkverkeer én thuiswerkkosten.
· Een hecht team waar collegialiteit, respect en een goede sfeer centraal staan.
· Uitgebreide opleidingen, trainingen en cursussen om jezelf continu verder te ontwikkelen.
· Reële doorgroeimogelijkheden binnen een groeiende organisatie.

Bij ons ben je geen nummer. Je komt terecht in een warme werkomgeving waar samenwerking, persoonlijke groei en respect vooropstaan. We geloven dat elk gesprek een kans is om iemand vooruit te helpen en zoeken collega's die die visie delen.

Voor vragen over deze functie kunt u terecht bij Kim de Decker
[email protected]