Customer Service Medewerker

Word het eerste aanspreekpunt voor onze klanten bij Pietercil!

Ben jij iemand die energie haalt uit klantcontact en graag meedenkt in oplossingen? Werk je nauwkeurig en krijg je voldoening van een vlotte service? Dan ben jij misschien de Customer Service Medewerker die wij zoeken!

Jouw rol

Als Customer Service Medewerker ben je een cruciale schakel tussen onze klanten, sales en interne teams. Jij zorgt ervoor dat alles achter de schermen vlot en correct verloopt.

• Als sterke commerciële allrounder worden alle activiteiten rond orderverwerking en facturatie voor toegewezen klanten gecoördineerd en nauwgezet opgevolgd.

• In nauwe samenwerking met collega’s van Sales & Marketing en Logistiek wordt de voorbereiding en opvolging van promotionele acties bewaakt.

• Klantclaims worden behandeld volgens de geldende klachtenprocedures.

• Er wordt nauw samengewerkt met externe logistieke dienstverleners.

• Commerciële opportuniteiten bij klanten worden actief gedetecteerd en benut om de interne verkoop verder te stimuleren.

• Voor klanten fungeer je als eerste aanspreekpunt en betrouwbare partner, volledig in lijn met de strategie van Customer Intimacy.

• Klantgericht denken en handelen staan centraal, waarbij vragen en klachten efficiënt en professioneel worden opgelost met maximale klanttevredenheid als doel.

• Zeer goede taalvaardigheid in het Nederlands en Frans, en je beheerst het Engels.

• Je beschikt over een hoger diploma (minimum Bachelor) en kan terugblikken op een relevante ervaring in Customer Service (binnen distributie/ FMCG, retail of logistiek / transport is een grote plus).

• Ervaring in orderverwerking en facturatie is een pluspunt.

• Je weet van aanpakken en werkt resultaatgericht.

• Je bent een teamplayer en commercieel ingesteld.

• Vlot met MS office ( Word, Excel ) Ervaring met relevante Customer service pakketten zijn een pluspunt.

Wij bieden

• Een veelzijdige functie binnen een stabiel en groeiend bedrijf.

• Een collegiale werkomgeving met ruimte voor eigen inbreng.

• Aantrekkelijk salarispakket met voordelen.