Delivery Support Agent (Administratief bediende)

WIJ ZIJN SHELL RECHARGE SOLUTIONS

We hebben een missie om schoner vervoer voor iedereen mogelijk te maken en de weg te banen naar een koolstofarme toekomst. Dit doen we door oplossingen te ontwerpen en te bouwen voor het opladen van elektrische voertuigen thuis, op het werk en onderweg.

Met enkele van de meest gepassioneerde en ervaren geesten aan onze zijde, streven we ernaar om opladen gemakkelijk en toegankelijk te maken. Onze bekroonde diensten omvatten laadpunten en een mobiele app en laadpas, die toegang bieden tot 600.000 laadpunten in meer dan 33 landen.

DE FUNCTIE

Als onderdeel van het Belgische Delivery Team Home installaties, ben je verantwoordelijk voor de operationele samenwerking tussen het delivery team, de installatiepartners en het inside sales team met als doel om alle partijen zo goed als mogelijk ten dienste te zijn.

Als Delivery Support Agent is je werkdag een succes als alle geplande installaties voor de dag worden opgeleverd zoals beloofd en alle klantenblij en tevreden zijn met hun laadoplossing. Naast de dagelijkse operationele werkzaamheden maak je deel uit van een dynamische en groeiende omgeving, wat betekent dat de markt, onze producten en diensten, evenals de applicaties die we gebruiken voortdurend veranderen. Van een Delivery Support Agent wordt verwacht dat hij flexibel en zelfverzekerd is om hiermee om te gaan.

Verantwoordelijkheden:

• Het eerste operationeel aanspreekpunt van het delivery team;
• Het beantwoorden van telefoon en mails;
• Verstrekken/ versterken van de relatie tussen delivery team, installatiepartners en inside-sales team;
• Het analyseren en verwerken van orders;
• Opvolgen van maintenance orders;
• Het intern én extern begeleiden van het order- en leveringsproces;
• Het beantwoorden van vragen en oplossen van eventuele klachten;
• Afstemmen van het proces met andere afdelingen;
• Optimalisatie doorvoeren waar mogelijk;
• Je staat volledig achter de HSSE-cultuur binnen Shell Recharge Solutions en deelt dit graag met alle partners.

Dit is wie jij bent:

• Toont initiatief en is een ondernemende aanpakker;
• Nieuwsgierigheid en leergierig zijn termen die jou omschrijven;
• Werkt planmatig en secuur;
• Rondt projecten af maar vind het leuk om meerdere uitdagingen tegelijkertijd te hebben;
• Bachelor denkniveau, of bewezen ervaring in eenzelfde functie;
• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands;
• Om de communicatie intern met collega’s en extern met klanten vlot te kunnen voeren, is er een gesproken kennis van Engels en Frans nodig;
• Is communicatief vaardig;
• Is vriendelijk en een sociale team player;
• Is creatief in oplossingsgerichtheid;
• Findt het leuk om met systemen en complexere processen te werken.

Word deel van de verandering:

Werken bij Shell Recharge Solutions betekent werken in een leuk, snelgroeiend internationaal bedrijf met grote ambities.

Door je bij ons aan te sluiten, zul je:

• Bijdragen aan een duurzamere toekomst;
• Word een expert in e-mobiliteit;
• Werken in een open en transparante cultuur met collega's van over de hele wereld;
• Ontvang een marktconform salaris passend bij jouw ervaring + bonus;
• Mobiele telefoon, Laptop;
• Ontwikkel je vaardigheden en expertise door middel van training;
• Om je hierbij te helpen, ontvang je een persoonlijk opleidingsbudget en stel je met je persoonlijk ontwikkelplan je jaarlijkse doelen