Houskeeping Manager

Hospitality Talents, agence de recrutement spécialisée dans
l'hôtellerie de luxe, recherche pour son client, un établissement d'exception
situé dans le Brabant wallon, un(e) Housekeeping Manager en charge des
opérations d'entretien de la maison.

Nous recherchons un(e) professionnel(le)
exigeant(e), doté(e) d'une sensibilité au détail et d'une culture du service
d'exception, capable de créer et de piloter un département housekeeping à la
hauteur d'une maison de prestige.

Résumé du poste

Le/la Housekeeping Manager supervise l'ensemble des
opérations liées à l'entretien des chambres, des suites et des espaces publics
de la maison. Garant de la qualité, de l'impeccable présentation de
l'établissement et du confort des lieux, il/elle structure, encadre et inspire
l'équipe housekeeping dans une logique de service raffiné et discret.

Responsabilités principales

Excellence opérationnelle

• Superviser et
  coordonner les activités quotidiennes du département housekeeping
  (chambres, suites, espaces communs et zones back-office).
  
• Garantir des standards
  de propreté, d'hygiène et de présentation dignes d'une maison de luxe,
  avec un contrôle qualité systématique.
  
• Effectuer des
  inspections régulières des chambres et espaces publics selon des checklist
  de qualité rigoureuses.
  
• Veiller au dressage et
  à la finition des chambres selon les standards de la maison (lignerie,
  amenities, attention aux détails).
  

Leadership et gestion d'équipe

• Recruter, encadrer,
  former et motiver une équipe housekeeping pluridisciplinaire
  (chambermaids, housemen, gouvernantes d'étage).
  
• Élaborer les plannings
  et la répartition des tâches en fonction de l'occupation et des
  événements.
  
• Développer les
  compétences de l'équipe et instaurer un climat de travail positif,
  exigeant et bienveillant.
  
• Participer pleinement à
  la montée en compétence de l'équipe dans la phase de pré-ouverture
  (recrutement, formation aux standards, procédures).
  

Expérience client

• Garantir une expérience
  client irréprochable à travers la qualité, la fraîcheur et la présentation
  des espaces.
  
• Gérer avec tact et
  réactivité les demandes particulières des clients et les éventuelles
  réclamations liées au housekeeping, dans une logique de service
  personnalisé et attentionné.
  

Gestion des stocks et des ressources

• Superviser les
  inventaires du linge, des produits d'accueil et d'entretien, en lien avec
  l'image premium de la maison.
  
• Optimiser les commandes
  et l'utilisation des ressources, avec une attention portée aux produits
  d'exception et au contrôle des coûts.
  

Collaboration interservices

• Travailler en étroite
  collaboration avec la réception, la maintenance, les F&B et les autres
  départements.
  
• Assurer une
  communication fluide pour garantir une gestion impeccable des arrivées,
  départs, séjours VIP et demandes clients.
  

Normes et procédures

• Garantir le respect des
  normes d'hygiène, de sécurité et des procédures internes.
  
• Concevoir et documenter
  les standards et procédures du département, en préparation de l'ouverture
  puis en fonctionnement courant.
  

Requirements

Profil recherché

• Expérience confirmée en
  tant que Housekeeping Manager, Executive Housekeeper ou Gouvernante
  Générale, idéalement dans un établissement de luxe ou haut de gamme (4-5
  étoiles, boutique hôtel ou resort).
  
• Une première expérience
  en pré-ouverture est un atout majeur.
  
• Culture du détail, sens
  esthétique et exigence qualité irréprochable.
  
• Solides compétences
  managériales et leadership naturel : capacité à fédérer et à faire grandir
  une équipe.
  
• Excellente
  organisation, rigueur et capacité à évoluer dans un environnement
  dynamique et en construction.
  
• Bonne maîtrise des
  outils informatiques et des systèmes hôteliers (PMS).
  
• Excellentes compétences
  en communication et en coordination interservices.
  
• Maîtrise du français et
  de l'anglais ; le néerlandais est un atout.
  

Benefits

Conditions

• Contrat CDI – temps
  plein.
  
• Rémunération
  attractive, selon expérience.
  
• Opportunité unique de
  rejoindre un projet d'ouverture d'envergure et de marquer de son empreille
  les standards d'une maison promise à un bel avenir.
  
• Environnement de
  travail prestigieux au sein d'une équipe en pleine construction.