Service Delivery Manager Utilities - Wyre (Joint Venture Telenet x Fluvius)

Werken in het FTTH Build team 

Binnen het FTTH Build team werken we elke dag aan de uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst. Om onze ambitieuze uitrolplannen waar te maken, werken we samen met een uitgebreid ecosysteem van partners actief in design, constructie, HUB-werken, Utilities, Multi Dwelling Units (MDU) en andere cruciale bouwactiviteiten. 

Als Service Delivery Manager zorg jij ervoor dat deze partners performant, voorspelbaar en kostenefficiënt leveren. Je creëert transparantie in prestaties, stuurt bij waar nodig en zorgt ervoor dat alle partijen bijdragen aan dezelfde doelstellingen. Dankzij jouw analytische blik, governance-aanpak en sterke stakeholdermanagement verloopt de glasvezel uitrol kwalitatief, efficiënt en volgens planning. 

Jouw verantwoordelijkheden als Service Delivery Manager binnen Ftth Build 

• Je bewaakt de prestaties van onze delivery partners op vlak van kwaliteit, volume, kosten en voorspelbaarheid. 

• Je analyseert KPI’s, forecasts en trends en zet inzichten om in concrete acties. 

• Je spreekt partners aan op hun prestaties en volgt verbeterplannen op. 

• Je detecteert risico’s en knelpunten en stuurt proactief bij om de uitrol op koers te houden. 

• Je fungeert als de schakel tussen Wyre, delivery partners en interne stakeholders. 

• Je coördineert de oplossing van operationele, kwaliteits- en proces gerelateerde uitdagingen. 

• Je zorgt voor duidelijke governance, besluitvorming en opvolging van acties. 

• Je draagt bij aan een efficiënte, kwalitatieve en voorspelbare uitrol van het glasvezelnetwerk van de toekomst. 

Onze ideale Service Delivery Manager: 

• Je beschikt over een masterdiploma in Engineering, Bedrijfskunde, Telecom of een gelijkaardige richting. 

• Je hebt minstens 5 jaar relevante ervaring binnen service delivery, partner management, operations management, stakeholder management of een vergelijkbare omgeving. 

• Je hebt ervaring met het aansturen en challengen van externe partners op basis van KPI's, SLA's en performance data. 

• Je bent sterk analytisch en weet complexe data om te zetten naar heldere inzichten en concrete acties. 

• Je ondersteunt en begeleidt je partners in de continue transformatie van de processen, tools en technologie om een zo groot mogelijke efficiënte te verzekeren 

• Je voelt je comfortabel in een omgeving waar verschillende stakeholders en belangen samenkomen. 

• Je bent een natuurlijke bruggenbouwer die mensen kan verbinden rond gemeenschappelijke doelstellingen. 

• Je neemt initiatief, werkt proactief en behoudt overzicht in een complexe operationele omgeving. 

• Ervaring binnen telecom, infrastructuur, utilities, bouwprojecten of grootschalige uitrolprogramma's is een sterke troef. 

• Je communiceert vlot in het Nederlands en Engels. Kennis van het Frans is een pluspunt. 

• Je krijgt energie van het meebouwen aan de digitale infrastructuur van morgen. 

Wat we je bieden 

• Je komt terecht in een bedrijf dat volop in jou investeert en de werkomgeving optimaal afstemt op jouw behoeften. Zo kun jij je ontplooien én je werk-privébalans bewaken. 

• Je krijgt alle ruimte om je expertise verder uit te bouwen via uitgebreide leer- en groeimogelijkheden. 

• Je werkt samen met gepassioneerde collega's die elke dag bouwen aan een van de meest ambitieuze infrastructuurprojecten van België. 

• Je ontvangt een competitief salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket extralegale voordelen. 

Get wyred en solliciteer nu!