HBGP- Reservation & GSA trainee

Bienvenue chez Hilton Brussels Grand Place, un lieu où l'élégance rencontre la convivialité, et où l'innovation se marie avec la tradition. Au cœur de Bruxelles, notre hôtel emblématique incarne l'esprit de la ville : dynamique, cosmopolite et plein de surprises. Notre équipe est notre plus grande fierté ; un groupe de professionnels dévoués, animés par la passion de l'hospitalité et le désir de créer des expériences inoubliables pour nos clients. Rejoins-nous et découvre un monde où chaque jour est une nouvelle aventure !

Tu recherches un stage excitant dans le monde de l'hôtellerie où tu pourras mettre en avant ta passion pour le service client ? Nous avons une opportunité qui pourrait t'intéresser !

Tu contribueras à offrir un service exceptionnel à nos clients tout en développant tes compétences professionnelles :

• Répondre avec courtoisie et efficacité aux appels téléphoniques et e-mails liés aux réservations.

• Gérer les réservations individuelles et de groupes via les systèmes de réservation internes (création, modification, annulation).

• Conseiller les clients sur les différentes catégories de chambres, tarifs, offres spéciales et services de l’hôtel.

• Assurer le suivi des demandes spéciales des clients (préférences, besoins particuliers, arrivées anticipées, etc.).

• Veiller à l’exactitude des informations encodées dans les systèmes afin de garantir une expérience client fluide et qualitative.

• Travailler en étroite collaboration avec le service Commercial et la Réception ainsi que les autres départements de l’hôtel pour garantir une coordination optimale avant l’arrivée des clients.

Notre recherche :

• Tu jongles entre l'anglais et le français pour t’adresser avec aisance à notre clientèle internationale. Si tu parles néerlandais ou toute autre langue, c'est un plus !

• Tu aimes être au service de plusieurs départements (Back & Front of House).

• Tu disposes d’une convention de stage à partir de juillet 2026 pour une période de six mois minimum.

À quoi s’attendre en réalisant ton stage à Hilton Brussels Grand Place ?

• Tu auras l'opportunité d'apprendre auprès d'une équipe expérimentée dans un environnement prestigieux 5 jours par semaine.

• Tu développeras des compétences pratiques en gestion hôtelière et en service à la clientèle.

• Tu pourras participer à des formations internes et à des événements de réseautage.

• Pour les étudiants résidant à l’étranger nous offrons une compensation pour l'aide au logement.

• Un lunch offert à chaque fois que tu es en service.

Horaires et contexte professionnel :
Les horaires comprennent des shifts de travail principalement en journée. Tu peux être amené.e à travailler le week-end selon l’activité du service.

Environnement de Travail Collaboratif :
Intègre une équipe dynamique et collaborative qui encourage l'échange d'idées et la créativité.

Une Night Experience :
Nuitée pour 2 personnes au sein de l’hôtel, avec dîner et petit déjeuner ainsi que les installations de l’établissement accessibles durant le séjour.

Culture d'Entreprise Axée sur le Bien-être :
Rejoins une entreprise qui valorise ton bien-être avec des initiatives telles que des programmes de santé mentale, des activités de bien-être, etc.

Réductions sur les Produits/Services :
Savais-tu que Hilton Brussels Grand Place fait partie du groupe d’investissement Pandox ? Nous possédons et opérons quatre autres hôtels en Belgique :

• DoubleTree by Hilton

• The Hotel. Brussels

• Holiday Inn Brussels Airport

• Indigo Brussels City

Profite de réductions attractives sur les chambres et les restaurants de nos différents établissements.

En tant que membre du personnel Hilton, tu bénéficies également de réductions sur les Hilton dans le monde !

Initiatives Responsables :
Contribue à des projets ou initiatives d'entreprise axés sur la responsabilité sociale et environnementale.

Programmes de Reconnaissance :
Sois reconnu.e et récompensé.e pour tes contributions grâce à des programmes de reconnaissance et de récompenses.

Quelles sont les étapes du processus de recrutement ?

Si tu es motivé.e à relever ce défi stimulant et à contribuer à notre équipe exceptionnelle, envoie-nous ton CV.  Tu seras invitée pour une entrevue en présentiel ou via Teams selon ta localisation.

Nous avons une culture d'entreprise qui prône la diversité, l'inclusion et l'égalité des chances. Tu es en situation d’handicap et tu as besoin d’ajustements dans le cadre de ton stage ? N'hésite pas à nous le faire savoir.

Nous avons hâte de t'accueillir à Hilton Brussels Grand Place !