Analista de Automação e Agentes de IA Sênior

Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Analista Sênior de Automação e Agentes de IA para integrar o time responsável por desenvolver, implementar e evoluir Agentes de IA aplicados às operações de Customer Success, atuando de forma colaborativa e remota. A posição terá papel relevante tanto na criação de novos Agentes de IA, quanto na manutenção, sustentação, acompanhamento operacional e evolução dos Agentes de IA já implementados, garantindo o equilíbrio entre operação, evolução contínua e novas entregas. Espera-se que essa pessoa atue na expansão e no amadurecimento dos Agentes de IA já em produção, conduzindo melhorias e evoluções previstas em roadmap, ao mesmo tempo em que contribui para o desenvolvimento de novos Agentes de IA com impacto direto na eficiência operacional e na experiência do cliente. Atuação remota.

• Desenvolver agentes de IA, assistentes, bots e automações aplicadas aos processos de Customer Success.   
• Apoiar o mapeamento de oportunidades de uso de IA em rotinas como onboarding, engajamento, renovações, análise de risco, estimativas e suporte à decisão.   
• Atuar em conjunto com os times de CS para viabilizar aplicações práticas, seguras e aderentes às necessidades do negócio.  
• Construir, manter e evoluir automações que apoiem fluxos operacionais e escalabilidade da área.                 
• Utilizar n8n como principal ferramenta para manutenção, aperfeiçoamento e expansão das IAs já implementadas.                           
• Utilizar Python para expandir soluções existentes, desenvolver novas automações e criar novas aplicações de IA.                         
• Integrar soluções por meio de APIs e fluxos automatizados, assegurando estabilidade, rastreabilidade e aderência aos processos de negócio.                       
• Realizar manutenção, acompanhamento operacional e evolução contínua dos Agentes IA já implementados.                      
• Garantir a sustentação das IAs em produção, monitorando funcionamento, estabilidade, aderência ao negócio e oportunidades de melhoria.                      
• Apoiar o equilíbrio do roadmap entre operação, evolução das entregas existentes e desenvolvimento de novas iniciativas.                      
• Participar de rituais de CS Ops para entender dores operacionais, levantar requisitos e apoiar a construção de soluções viáveis.                      
• Garantir boas práticas de governança, qualidade de dados, rastreabilidade e documentação das soluções aplicadas.  

Experiência:

• Experiência com projetos de IA generativa, automação inteligente ou automação aplicada a processos de negócio.                   
• Vivência no desenvolvimento de aplicações ou automações com APIs de IA.                    
• Experiência com manutenção, sustentação e evolução de soluções já implementadas em ambiente produtivo.                     
• Experiência prática com n8n para operação, manutenção, aperfeiçoamento e expansão de automações.                  
• Experiência com Python para desenvolvimento e evolução de soluções de IA e automação.   
• Experiência com manipulação e análise de bases de dados para apoiar fluxos, automações e soluções orientadas a dados.                 
• Experiência com HubSpot, incluindo apoio a processos, automações, organização operacional e uso do CRM em contextos de negócio.          
• Experiência com SQL Server em nível avançado, incluindo construção, manutenção e otimização de consultas para análise e operação. 

Qualificações técnicas:

• Domínio de n8n para construção, manutenção e evolução de automações e fluxos operacionais.   
• Conhecimento sólido em Python para expansão de soluções existentes e desenvolvimento de novas aplicações de IA.             
• Conhecimento em HubSpot para apoio a fluxos operacionais, automação e gestão de processos relacionados ao CRM.                 
• Domínio de SQL Server em nível avançado.                                                
• Capacidade de traduzir problemas de negócio em soluções técnicas aplicáveis.                  
• Capacidade de atuar na construção, sustentação, manutenção e evolução de soluções em produção.              
• Capacidade de acompanhar a operação, identificar falhas, propor ajustes e promover melhorias contínuas nas automações e agentes implementados.

Diferencial: 

• Experiência em Customer Success, CS Ops, RevOps.            
• Vivência com ferramentas como Jira, Looker Studio e Power BI.         
• Conhecimento em arquiteturas como RAG, copilotos de IA e fluxos com múltiplas etapas.               
• Experiência com projetos de automação de atendimento ou agentes autônomos.  
• Atuação em ambientes ágeis, com foco em testes rápidos e evolução incremental.

O que você pode esperar da gente?



• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento. 
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.