Analista de Customer Sucess Júnior - Belo Horizonte

Gosta de construir relacionamentos, organizar processos e fazer as coisas acontecerem? Vem fazer parte do CS da Skillcerto!

Conectamos empresas a talentos e acreditamos que uma boa experiência começa no primeiro contato e se fortalece em cada entrega.

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e proativa para apoiar nossos clientes e acompanhar a jornada dos projetos de recrutamento e seleção. Você fará a ponte entre clientes e operação, ajudando a manter informações atualizadas, expectativas alinhadas e próximos passos claros.

• Atender clientes e acompanhar suas demandas.
• Atualizar o CRM e acompanhar prazos e pendências.
• Conectar clientes e recrutadoras, mantendo todos alinhados.
• Coletar feedbacks e contribuir para melhorias na experiência do cliente.

• Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e cuidado no relacionamento.
• Organização para acompanhar diferentes clientes, demandas e prazos.
• Proatividade para buscar informações e acompanhar as demandas até sua resolução.
• Escuta atenta e interesse em entender as necessidades dos clientes.
• Facilidade com ferramentas digitais, planilhas e sistemas.
• Interesse em aprender sobre Customer Success e recrutamento e seleção.

Será um diferencial

• Experiência com atendimento ao cliente, pós-venda, Customer Success ou apoio comercial.
• Vivência com CRM e acompanhamento de processos.
• Conhecimento da rotina de uma consultoria de recrutamento e seleção.

• Salário à combinar;
• Atuação híbrida no Santa Efigênia;
• Vale refeição e vale transporte no cartão flexível da Sólides;
• Plano de saúde;
• Telemedicina;
• Plano de saúde para o pet;
• Desconto em conta de luz;
• Desconto em graduação e pós graduação;
• Extrema oportunidade de crescimento.