Analista de Serviços Conectados SR Vendas, Pós-vendas e Marketing

Título do Cargo:

TOYOTA está contratando um (a) Analista de Serviços Conectados SR – Vendas, Pós-vendas e Marketing

Localização: Sorocaba

Sobre Nós:

A Toyota opera na América Latina e no Caribe desde 1953, construindo uma sólida reputação de qualidade, confiabilidade e durabilidade de seus produtos na região.

Possui operações em 40 países por meio de 320 concessionárias e 650 pontos de venda, oferecendo 48 modelos de veículos de passeio e comerciais em diferentes segmentos.

Os modelos regionais Corolla, Corolla Cross, Yaris, Hilux e SW4/Fortuner são produzidos em suas fábricas em Sorocaba e Indaiatuba, no Brasil, e em Zárate, na Argentina. Além disso, no Brasil, possui também uma fábrica de motores em Porto Feliz. As fábricas da Toyota na região têm uma capacidade total de produção de 438.000 unidades por ano.

A empresa também está ativamente envolvida em apoiar as comunidades locais por meio de diversas iniciativas sociais e ambientais, como o Desafio Ambiental Toyota 2050, e um forte compromisso em alcançar a neutralidade de carbono na região por meio de um portfólio diversificado de produtos eletrificados com diferentes tecnologias de propulsão que se adaptam a diferentes matrizes e infraestruturas de energia.

Descrição do Cargo:

Estamos procurando um habilidoso e motivado Analista de Serviços Conectados SR – Vendas, Pós-vendas e Marketing para se juntar ao nosso time de TLAC DCX - Connected Vehicles Operations .

Principais Responsabilidades:

Responsável por estruturar, implementar e aprimorar processos relacionados ao ecossistema de carros conectados, garantindo eficiência operacional e excelência na experiência do cliente. Atua em interface com as áreas de Vendas, Pós-Vendas, Marketing e a rede de concessionárias, coordenando iniciativas estratégicas, monitorando indicadores de performance e promovendo melhorias contínuas nos serviços conectados. Também participa do planejamento e execução de campanhas e propagandas de marketing, assegurando alinhamento entre comunicação, engajamento e resultados de negócio.

Atividades:

• Gestão de Processos e Stakeholders: Desenvolver, implementar e aprimorar fluxos que envolvam concessionárias e times internos, coordenando expectativas entre Operações, Vendas, Pós-Vendas e Marketing para garantir eficiência e colaboração.
• Marketing e Performance: Apoiar e executar campanhas, comunicações e propagandas de marketing, acompanhar resultados por meio de KPIs e análises, transformando dados em insights e ações de melhoria.
• Desenvolvimento de Soluções e Inovação: Atuar em parceria com Vendas e Pós-Vendas para implementar soluções tecnológicas e propor iniciativas inovadoras que atendam às necessidades dos usuários e da rede de concessionárias.
• KPIs e Melhoria Contínua: Monitorar indicadores como NPS, satisfação do cliente e KPIs operacionais, identificando oportunidades de otimização de processos e integrações entre sistemas internos e externos.
• Experiência Digital e Ferramentas: Trabalhar com produtos digitais e serviços conectados, utilizando ferramentas de CRM e BI (Power BI, Tableau), metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e Lean Six Sigma para otimização de processos.
• Alinhamento com Concessionárias e Call Center: Garantir a adoção de boas práticas e o cumprimento das diretrizes do programa de carros conectados, promovendo treinamentos e suporte contínuos para concessionárias e call center.

Requisitos:

• Ensino superior em Publicidade e Propaganda, Marketing, Engenharia ou áreas correlatas.
• Inglês avançado (mandatório). Espanhol avançado (desejável).
• Domínio de ferramentas de CRM e BI (Power BI, Tableau).
• Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).
• Certificação ou experiência em Lean Six Sigma para otimização de processos e melhoria contínua.
• Experiência no desenvolvimento, gestão ou implementação de soluções digitais (aplicativos, plataformas e serviços conectados).
• Conhecimento em processos de Vendas, Pós-Vendas e Marketing em concessionárias.
• Vivência em iniciativas de marketing, análise de resultados e geração de insights.
• Experiência nos setores automotivo, tecnologia ou serviços conectados será um diferencial.

Localização: Sorocaba/SP

Modalidade: CLT, Híbrido 1x office

Requisitos:

Qualificações Preferenciais:

ADAPTAGILITY (5), CHALLENGE (5), CUSTOMER (5), DELIVER (5), English, LEAD (5), TEACH & GROW (5), TLAC - University's degree

O que Oferecemos:

• Remuneração e benefícios compatíveis com o mercado;
• Horários flexíveis de trabalho para áreas administrativas;
• Oportunidade de conhecer e aprender o "Toyota Way" diariamente;
• Liberdade para construir sua própria trajetória de carreira;
• Ambiente inclusivo, multicultural e em constante mudança.

Quem Estamos Procurando?

Estamos procurando talentos com os mais diversos perfis, áreas de atuação e em todas as cidades do país, que estejam dispostos a colaborar com nossa jornada de transformação, enxergando desafios como oportunidades de desenvolvimento e aprendizado. Valorizamos a diversidade para que possamos continuar aprendendo e inovando a partir de diferentes perspectivas.

Se você está à altura deste desafio, candidate-se agora!