ANALISTA DE SERVIÇOS E ATENDIMENTO JR - CSC

Enxergar o outro como parte da nossa família é um dos valores da Bauducco. Por isso, aqui você vai encontrar pessoas de diferentes lugares, histórias, mas que acreditam na importância da união de um time e no poder do apoio e do acolhimento, que trabalham com paixão.

Aqui, valorizamos e investimos nas relações humanas, proporcionando um ambiente participativo, diverso, integrado e comprometido. Queremos que você seja a melhor versão de si e se sinta bem onde estiver. O que você vai encontrar na Bauducco é gente que gosta do que faz e inquieta para trilhar uma carreira de sucesso, crescendo junto com a empresa.

Responsável por apoiar a equipe na execução das rotinas de Recursos Humanos com foco em atendimento ao cliente interno, gestão de chamados e prestação de serviços de RH por meio da Central de Serviços Compartilhados (CSC).

Se essa vaga é a sua cara, você também é apaixonado pelo que faz, venha conhecer o desafio que a Bauducco está te oferecendo!

Um dia típico inclui:

Atuar na Central de Serviços Compartilhados (CSC) de RH, sendo o principal ponto de contato para clientes internos.

Receber, registrar e classificar as solicitações dos usuários;

Atender dúvidas e demandas de baixa complexidade;

Direcionar chamados para as áreas responsáveis e acompanhar a resolução;

Monitorar prazos, filas e pendências de atendimento;

Atualizar procedimentos, scripts e materiais da base de conhecimento;

Apoiar o acompanhamento de indicadores, como SLA, backlog e volume de chamados;

Identificar demandas recorrentes e oportunidades de melhoria;

Participar de testes e implantações de melhorias e automações;

O que você precisa ter:

Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão de Processos ou áreas correlatas.

Experiência com Atendimento ou Suporte ao Cliente interno.

Conhecimento Intermediário em Excel.

Conhecimento em PowerBI, Automate ou automação de processos.

Disponibilidade para atuar 100% Presencial em Guarulhos - Itapegica.

Experiência em Central de Serviços Compartilhados (CSC) será um diferencial.

Além do salário, você terá como benefícios:

Vale transporte e/ou Fretado saindo de duas estações de metrô Tatuapé e Tietê e também dos terminais de ônibus Pimentas e Cecap - Guarulhos;

️ Refeição no local;

Vale Alimentação ou cesta básica;

Assistência Médica e Odontológica;

Previdência Privada;

☂️ Seguro de Vida;

Convênio Farmácia;

Descontos nos Produtos da Bauducco;

Wellhub;

  Wellz

Venha fazer parte da nossa equipe e aproveite todos esses benefícios!