Analista de Sistemas de TI Júnior

O que você fará no dia a dia:

• Suporte ao Usuário: Prestar atendimento de N1/N2 aos usuários do ecossistema SAP B1, sanando dúvidas operacionais e corrigindo falhas do dia a dia.
•  Levantamento de Requisitos: Apoiar na identificação de gargalos operacionais e desenhar melhorias de processos dentro do ERP.
• Configurações e Cadastros: Auxiliar na manutenção de parâmetros do sistema, usuários, permissões e configurações locais.
• Homologação e Testes: Validar novas funcionalidades, add-ons ou relatórios customizados desenvolvidos pela consultoria parceira antes de irem para produção.
• Documentação e Treinamento: Criar manuais de utilização e guias rápidos para capacitar os usuários internos nas melhores práticas do SAP B1.

Hard Skills:

• Conhecimento em SAP Business One: Entendimento básico da navegação e dos principais módulos (Finanças, Compras, Vendas, Estoque ou Produção).
• Banco de Dados (SQL Server ou SAP HANA): Conhecimento intermediário em SQL para criação de consultas simples, relatórios (Query Manager) e busca de inconsistências de dados.
• Metodologias Ágeis / Processos: Noções de BPMN (fluxos de processos) e familiaridade com ferramentas de chamados (Jira, ServiceNow, GLPI ou similares).
• Diferenciais competitivos: Noções de parametrização de Add-ons comuns de mercado (como TaxOne, Triple One, etc.), criação de alertas e travas (Transaction Notification), ou conhecimento em ferramentas de BI (Power BI).

• Orientação ao Cliente Interno (Empatia): Capacidade de ouvir o usuário frustrado com um erro no sistema e traduzir o problema de forma calma e analítica;
• Comunicação Assertiva e Didática: Habilidade para explicar processos de forma simples para quem não é da área técnica;
• Raciocínio Lógico e Investigativo;
• Organização e Resiliência;

Ensino Superior: Graduação concluída em Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia de Software ou correlatas.

Cursos Complementares:

• Certificações ou cursos livres voltados ao ecossistema SAP B1.
• Cursos de SQL (banco de dados) e metodologias ágeis (Scrum/Kanban). 
• Vivência com ERP: Ter atuado no suporte de ERP;
• Experiência prática na escrita de consultas SQL básicas (Select, Where, Joins) para extração de relatórios ou análise de dados em bancos SQL Server ou SAP HANA.
• Atendimento ao cliente ou suporte técnico (Helpdesk/Service Desk) N1 ou N2,